募集要項
- 仕事内容
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主に、通信、IT、金融、といったクライアントのバックオフィスや営業・マーケなど、法改正や組織変化が多い部門に対して、プロセスデザインとデジタルを組み合わせ、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。
また、地方自治体などの運用構築がテーマの案件も多く、そのプロジェクトのなかでの業務構築や運用～改善を担っていきます。
◆設計構築：
業務フローをBPMNを用いて可視化し、業務フロー図、業務手順書、業務マニュアルといったアウトプット作成から、実運用のなかでの品質管理のためのKPI策定、業務フロー作業工程を自動化する手段の選定や実装などを行います。
◆業務改善：
順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。
また、顧客の課題・要望に応じ、業務プロセスの可視化や再構築を行い、顧客自身で業務運用が円滑にできるよう支援を行います。
■魅力
”顧客社員がやらない業務”、ではなく、”フロントコア業務”を担っていくため、該当する部署の仕事の一部だけではなく、全体をみる視点が向上していきます。
また、改善活動の機会も多く、よりよい仕事の進め方を追及していくため、最新のIT技術なども駆使しながら、問題解決や業務遂行力などの汎用的なビジネススキルアップが期待できます。
- 応募資格
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- 必須
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※いずれかのご経験をお持ちな方
・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方
(イメージ：マニュアル作成、業務フロー図作成、手順書作成 等)
・業務において、問題発見～打ち手の検討・提案、実装まで担当したことがある方
(業務の規模は問わず)
・複数のステークホルダーと関わり企画やプロジェクトを前に進めた経験がある方
- 歓迎
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・プロジェクトマネジメントの経験がある方(プロジェクト計画の策定、
それに向けたステークホルダーマネジメントをしたことがある)
・BPOとしての経験がある方
下記のようなご経験の方歓迎！
コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/
Web広告運用/業務フローの整備や標準化/マニュアル作成/
自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/チームマネジメント など
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区赤坂3-3-3
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 430万円～650万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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◆社外研修補助制度、資格取得インセンティブ有（対象資格100以上）、確定拠出年金有、複業制度、
団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、
e-learningからビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／土曜日・日曜日・祝日、年末年始（12/30～1/3）を休日とする。※シフト勤務の場合にはシフト表に準ずる。
年次有給休暇：入社から7 ヶ月目の1日に規程の日数を初回付与。以降、毎年前回の付与から1年後に付与。（算定期間中の出勤率80％以上の場合）
- 選考プロセス
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1次：人事担当もしくは現場マネジャー → 最終：部長
※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。
