募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】人間ドック・健診予約サイト「MRSO.jp」等のカスタマーサクセス業務
顧客サポートもしますが、事業の「仕組み作り」「スキーム作り」の為にデータやアイディアを出しながら事業を作っていくお仕事がメインとなります。
・オンボーディング、運用定着支援
・利用促進、活用状況分析、アップセル機会の発掘
・新機能開発に向けた要望ヒアリング・企画提案
・業務プロセス改善やCSチームの型化推進
※継続利用率は99.5％以上！更なる利用促進を目指したカスタマーサクセス業務を実施します。
※エンジニアや営業メンバーと連携して顧客要望をプロダクト改善につなげます。
【ポジションの魅力】
・数字の追うKPIはなく、企画起案から仕様反映までを一気通貫で経験可能
・開発チーム・経営陣との距離が近く、自身の意見が反映されやすい環境
・希望があれば新規事業開発への異動も可能
【働き方】
土日祝休みの完全週休2日制、月残業20時間程度、転勤なしの働きやすい環境。成果を出せば給与や賞与にしっかり反映されます。
- 応募資格
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- 必須
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社会人経験6ヶ月以上／カスタマーサクセス職未経験可
◆企業の特徴
・東証グロース市場上場で自己資本率は90％超（業界平均5～6割）の信頼性の高い企業
・社員の約7割が20～30代で、子どもの有無は5：5で安心して働ける環境
・在籍5年以上の社員が半数を超えており、定着率が高く、中長期的な成長を見据えて働ける職場
- 歓迎
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【歓迎条件】
・SaaSまたはWebサービスのカスタマーサクセス経験
・顧客との長期的な関係構築経験
・プロジェクト推進／マネジメント経験
【求める人物像】
・論理的に物事を捉え、状況に応じた柔軟な対応ができる方
・顧客に深く向き合い、関係構築が得意な方
・当社のミッションに共感し、自らの意志で変化を起こせる方"
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 450万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 従業員持株会（奨励金50%※上場企業でも上位1%の高水準）／人間ドック一部補助／ITS保養所に加入（スポーツ施設、レストラン、旅行の補助などに利用可能）／飲料代補助月額1,000円（ただし、賞与支給時在籍期間）／定年制あり（60歳）／再雇用制度あり（上限65歳）
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制、土曜、日曜、祝日、夏期3日、年末年始5日、有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休業、休職期間等
- 選考プロセス
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書類選考 → 1次面接 → 最終面接 → 内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
