募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【グロース市場】MDM市場14年連続シェアTOP！国内トップクラスシェアのSaaSを開発、高い技術力が国内外の企業から高く評価！
◆残業平均4.2H、フルフレックス制度（コアタイム無）、育休産…
サポートエンジニアは、社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントから寄せられる技術的な問い合わせに対応し、OSプラットフォーマーの仕様確認、DBやログの調査、ソースコードの確認を通じて原因を切り分ける役割です。社内のフロントメンバーを技術的に支えることで、CLOMOの安定的な運用と迅速な顧客対応を実現します。
▼主な業務
・社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントからの技術的な問い合わせへの対応
・DBやログの調査、Railsソースコードの読解を通じた原因の切り分け
・不具合の再現・原因分析、開発チームへのエスカレーション
・調査結果やナレッジのドキュメント化
【同社について】
◎福岡と東京に本社、大阪、札幌、仙台、名古屋、広島に営業機能を中心にオフィスを構える、約140名の社員で構成のグロース市場上場のSaaS企業
◎同社は働き方や組織の生産性に課題を抱えている組織（法人）向けにクラウドやモバイルの技術を駆使したソリューション（MDM）を提供をしMDM市場14年連続シェアTOPを誇る成長企業！
◎主力製品である［CLOMO］は企業や学校などの法人がスマートフォンやタブレットPCなどを安全に利用するためのセキュリティ【働き方の番人】として必須のインフラであり、顧客数8,000社超。
◎具体的なお客様先は従業員500名を超える大企業が主な取引先になりますが民間企業・医療機関・教育機関・行政など業種問わず全国で幅広く導入。継続率も97.4％と高い水準を誇る。
【CLOMOの強み】
◎ブランド力：「国内14年連続シェアNo.1」「日本初のiOS対応MDM」
◎営業力：「大手販売パートナーによる広域販売網」「技術的知識の豊富な営業とコンサルタント」
◎サポート力：「10年以上のノウハウを積み重ねた社内のカスタマーサクセスチーム」
◎機能的優位性：「製品開発力」「世界で10社のみのAndroidの認定取得」
◎ユーザー体験：「ベンダーフリー」「高い操作性（UI）へのこだわり」
【働き方について】
◎在宅と出社を組み合わせたハイブリッドワークが中心（出社頻度は週1～2回程度（開発部門は週2回））
◎フルフ…
- 応募資格
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- 必須
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■Ruby on Rails、または Ruby on Rails に近いMVCフレームワークを用いたWebアプリケーション開発経験
■DB/ログ調査やデバッグ経験
■SQLの基本的な操作スキル
■技術的な事象を整理し、社内メンバーにわかりやすく説明できるコミュニケーション力
- 歓迎
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▼ソフトウェアの開発、QA、運用・保守、障害対応などの実務経験
▼テクニカルサポートや社内外ステークホルダーとの調整経験
▼チームリードや若手育成の経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区天神4-1-37 第1明星ビル4階
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 491万円～652万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） （内訳）土日祝、年末年始
有給休暇
※入社時特別休暇として入社直後より特別休暇を3日付与（ただし傷病や転居、役所手続などの用途に限定、入社5ヶ月経過時に消滅）
※5ヶ月経過後に10日付与、意向毎年1日ずつ増加
