募集要項
- 仕事内容
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＜業務内容＞
■ミッション
当社サービスのカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。
■業務内容
・チームマネジメント
- 10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。
・業務プロセスの構築、改善
- 属人化している業務の型化・自動化を通し、チームの生産性を向上させます。
・オンライン面談での顧客対応
- Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。
・プロダクトへのフィードバック
- 顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改善を推進します。
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格＞
■必須スキル
・法人営業（特にエンタープライズ向け）または、アカウントマネジメントを通し、高い成果を残されたご経験（5年以上）
・チームマネジメント、またはリーダーとしてメンバーを率いたご経験
・高い目標達成意欲と、自ら課題を発見し解決に導く能力
■歓迎スキル
・SaaSビジネス、またはIT・ソフトウェア業界での業務経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げや、業務改善に携わった経験
■求める人物像
・当社のミッション、ビジョンに強く共感いただける方
・事業の成長と自身の成長を重ね合わせ、圧倒的な当事者意識を持てる方
・カオスな状況を楽しみ、変化に対して前向きに挑戦できる方
・チームの成功を第一に考え、メンバーの成長に喜びを感じられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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＜勤務時間＞
・9:00 - 18:00 （所定労働時間：8時間）
・休憩時間：60分
・原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
- 年収・給与
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＜給与詳細＞
・想定年収：900 - 1,200万円
※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
※給与改定は原則年2回
- 待遇・福利厚生
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＜待遇・福利厚生＞
・通勤手当：交通費または出張費全額支給
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・教育制度：OJT
・ジム手当：最大10,000円／月
・書籍補助：最大10,000円／月まで、一部条件有
■その他
・毎週Happy Hour開催
・フリードリンク／フード
・アミューズスペース（卓球台等）
・服装自由
- 休日休暇
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＜休日休暇＞
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年間有給休暇10日 - 20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
・年間休日日数120日
・年末年始（12月29日 - 1月3日）
・慶弔休暇
- 選考プロセス
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＜選考プロセス＞
書類選考→面接:2~3回