募集要項
- 募集背景
-
欠員補充
ライフプランの変化に伴い、ご退職された方がいるため後任となるメンバーを募集いたします。現在、既存顧客に加えて新規顧客も増加しているため、さらなる事業拡大に向けてご活躍いただきたいと考えております。
- 仕事内容
-
ガス検査器をメインに利用いただいている工場やプラント施設などに対して、点検やメンテナンスなどのアフターフォローを実施いたします。その他、それに伴う必要文書の作成、日程調整など一気通貫で実行していただきます。ビジネスパーソンとして幅広くスキルを身に着けることが出来る環境です。
■業務内容
(1)点検・修理作業
顧客の要求によるフィールド業務を、日程調整、見積作成、診断、及び点検・修理作業、及びCRMを使用した処理まで、一貫してSOPに基づいて実施する。
(2)点検・修理時の文書作成、及び製品添付作業 定義された文書の作成、及び製品添付作業を行う。また文書は、定義された場所へ保管をする
売上目標の達成
サービス対象を明確にするためインストールベースを管理する。また、顧客の要求を考慮して点検を案内、推奨し、継続的に点検を獲得、実行しチームの売り上げ目標を達成する。また、MTP(中期計画)目標の達成のため、営業と協力し活動する。
トラブル・品質問題への対応
サービス、マーケティング、営業、品質保証/レギュラトリーと協力して保障期間内の故障、品質に起因する故障、クレーム等品質問題への対応を行う。
品質問題については、苦情報告書やCRMを使って工場へ問題解決の要求を行う。
(5)最新のワークインストラクション ServiceConnectやプロセスランドスケープを定期的に参照し、最新のワークインストラクションを確認する。
(6)顧客情報など企業情報を公開しないことを保障する。
(7)支出をコントロールし予算ガイドライン内で正しく使う。設定された会社の手続きや方針に従う。
(8)改善活動 顧客満足を高め、アフターサービスの作業効率や品質を高めるための改善提案を行う。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
セイフティー事業部への配属を予定しています。
※組織構成は選考内でお伝えいたします。
- 応募資格
-
- 必須
-
・機械・電気系の機器に関する知見のある方
・サービス報告書、見積書等の文書作成の経験
※フィールドサービスの経験がある方、顧客折衝に抵抗がない方がマッチしています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都江東区富岡2-4-10
沿線名：東京メトロ東西線「門前仲町駅」徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：25時間
フレキシブルタイム：7:00～22:00
- 年収・給与
-
年収：500～600 万円 月給制 基本給：250000円～450000円
残業代：全額支給
変動手当：外勤手当
※インセンティブボーナスあり
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回（業績賞与）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
-
■企業型確定拠出年金
■製品・サービス研修等
■入社後に社内トレーニングあり（研修終了後はOJTによるトレーニングを実施※海外グループ企業のトレーニングなどもあり）
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
-
面接2～3回（筆記試験なし）
書類選考→一次面接→最終面接→内定
※オンライン面接OK
※選考フローは変動する可能性があります
