募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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HENNGE Oneをご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、
チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、
Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。
【業務内容】
顧客の製品活用促進
- ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大）
- 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける）
- HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
- HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）
- 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動
- カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
*クロージングは、営業チームが担当します
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス部署のEngagement Management（エンタープライズ担当）
またはRenewal Management Section（ミッドマーケット担当）のいずれかのチームにジョインしていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
カスタマーサクセスのご経験を2年以上お持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
アクセス：渋谷駅から徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：10時間～15時間
- 年収・給与
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年収：540～1000 万円 月給制 基本給：352500円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：54200円 超過分は全額支給
変動手当：英語手当 10000円～130000円
出社手当 4,000円／日
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回（昨年度実績 2か月）
昇給：あり 年1回（1月）
- 待遇・福利厚生
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■英語学習支援（TOEIC等の補助）
■インフルエンザ予防接種費用の補助
■副業自由
■社員紹介制度
■リラクゼーションルーム完備
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
