募集要項
- 募集背景
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オンライン辞書サービスから始まった同社は、2024年6月に創業20周年を迎えます。現在、学校教育市場のさらなるDX推進を目指し、オンライン英会話をはじめとする多様なデジタルサービスを展開・拡大しています。
2023年度には新たな事業として学習支援サービスを立ち上げ、現在は2年目を迎えています。この新サービスを同社の新たな成長軸とすべく、顧客対応を担うのが「CSグループ」です。
来年度は今年度を上回る受注が見込まれており、事業の拡大期を支える新たなメンバーを募集しています。急成長する教育DX領域で、顧客と共に新しい学びの形を育てていくやりがいのあるポジションです。
- 仕事内容
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教育機関へ向けた同社新規事業のカスタマーサクセス＆サポート（組織図上はCSと表記）として、主に以下の業務に従事していただきます。
(1)顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間通した伴走
・顧客との打ち合わせや提案など
・システム介した支援やレポートの作成など
(2)トラブルシューティングやテクニカルサポート
【業務詳細】
主には受注後からの以下業務です。
(1)アカウント作成や使い方の説明などの導入支援
(2)ご利用における戦略を学校と打ち合わせ
(3)ご利用にあたっての継続的なフォロー
(4)ご利用状況のレポート作成
（雇入れ直後）
上記記載の通り
（変更の範囲）
すべての業務への配置転換あり
- 応募資格
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- 必須
- 無形商材の法人営業経験
- 歓迎
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・SaaSやオンプレミス環境のシステムなどのオンボーディングのご経験
・業務フローなどの改善経験
・マネジメント経験
・英語力（読み書きできるor学習のご経験がある）
- フィットする人物像
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・数値管理能力、データ管理を適性かつ正確に行える方
・目標達成にこだわりを持てる方
・周囲への想像力を欠かさずに、当事者意識を持って課題解決できる方
・自学自習が習慣化されている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
原則リモート勤務
従業員の自宅、オフィス、その他自宅に準じる場所として会社が指定した場所
（変更の範囲）
国内転勤の可能性あり
- 勤務時間
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フレックスタイム制／標準労働時間：1日8時間
コアタイム 10:00～16:00
※定時範囲 7:00～19:00
※休憩1時間（11:45～12:45）
- 年収・給与
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想定年収400万円 ～ 550万円
月給：256,000円～328,000円
基本給：222,000円～324,000円
その他定額手当：4,000円～44,000円
※時間外労働の残業手当は1分単位で追加支給（前述年収は残業20時間を想定）
※役職手当など諸手当を含む（支給条件あり）
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険）
書籍購入補助
確定拠出年金
資格取得支援
自社サービスの利用
加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保）
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日・祝）
年間休日120日（19期・2023年6月1日～2024年5月31日）
夏季休暇3日（6～9月の間で取得)
年末年始（12／29～1／3)
創業記念日（8月）
有給休暇（入社3ヶ月後付与・初年度10日）
産前産後休暇、育児休暇
アニバーサリー休暇（誕生月に1日）
リフレッシュ休暇（勤続5年以上で付与）
慶弔休暇
