募集要項
- 募集背景
- 東日本地域のカスタマーサクセスの強化、アップセル&クロスセルの促進のため、チームリーダー候補を募集いたします。
- 仕事内容
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学校現場で活用される自社プロダクト（学校支援システム）の導入・運用支援および追加導入の機会創出（アップセル・クロスセル）を行い、教職員の業務効率化と満足度向上に貢献します。
■具体的には
・複数自治体における導入プロジェクト・運用のマネジメント
スケジュール・タスク管理／システムアップデート作業など
・学校現場の課題ヒアリング、運用改善の提案・顧客・社内の関係者（営業・開発等）との折衝・調整
・プロダクトの追加導入や関連サービスのご提案（アップセル・クロスセル）※ノルマ無し
・チームメンバーの業務支援・マネジメント補佐、ナレッジ共有・業務標準化
・サポート体制や業務フローの改善・標準化の企画・実行
■ポジションの魅力
・社会貢献性の高い仕事：ICTを通じて、学校教育の現場を支える意義あるポジション
・裁量のある業務推進：属人的でない仕組みづくり・改善にも関与できる
・リーダー候補としての成長機会：プレイヤーとして経験を活かしながら、マネジメントや仕組みづくりにも関われる
・チームで支え合いながら前に進む風土：難しい対応も、ひとりで抱え込まずチームで乗り越える文化
■担当地域 東日本エリア
■組織体制 CS部東日本グループ 約60名
出張頻度は時期により異なりますが、均して月7日以下程です。
【従事すべき業務の変更の範囲 】
会社内での全ての業務及びグループ会社の業務
※グループ会社の業務は、出向時に限る。
- 応募資格
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- 必須
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■下記いずれかの経験をお持ちであること
・教育サービスにおける正社員のマネジメント経験（学習塾のエリアマネージャーなど）
・教育業界商材もしくはIT商材を扱ったtoB向け支援経験（営業・CS・コンサルティング等）
■普通自動車免許をお持ちであること
- 歓迎
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・IT業界、BPO、教育業界等での就業経験
・カスタマーサクセス・業務企画・運用マネジメント・PM／PMOいずれかの経験
- フィットする人物像
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・業務の目的や背景を踏まえた柔軟なタスク整理・優先順位付けができる方
・同社のMission,Vision,Valueへの強く共感いただける方
・手を動かしつつ、全体を俯瞰できる方
・社会・事業へ貢献する姿勢を持ち、粘り強く、責任をもってやり遂げることができる方
・周囲を巻き込み、円滑に物事を進めるコミュニケーションが得意な方
・顧客課題に向き合い、改善を楽しめる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 勤務時間
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9:00～18:00
【休憩】60分
【残業】有
【備考】固定残業代の相当時間：30～45時間／月 （グレードに応じる）
- 年収・給与
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想定年収450万円 ～ 600万円
賃金形態：月給制
月給：246,000円～（基本給190,525円+固定残業代55,475円～※固定残業時間は35時間～／月、超過分については別途支給）
【諸手当】
通勤手当（会社規定に基づき支給）
残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
生活応援手当
ワークスタイル手当
- 待遇・福利厚生
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・個人災害総合保険（業務外のけがや疾病入院にも対応）
・懇親会費用の配賦（歓送迎会、忘年会、その他懇親会の費用を会社負担）
・クールビズウエア、オフィスカジュアル可
・安全運転奨励制度
・健康増進支援プログラム（個人加入のスポーツジム月会費の一部を補助）
・リフレッシュ休暇推奨制度（手当支給）
・資格取得奨励制度（受験料会社負担、報奨金支給）
・社外研修受講制度
【制度・設備】
リモートワーク有
出産・育児支援制度
資格取得支援制度
【退職金】有（入社5年目以降の正社員に支給）
【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
【その他制度】昇給1回（4月）／賞与年2回（6月・12月）
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日）、祝日
・国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
・年間休日125日以上
