募集要項
- 募集背景
- 東海地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。
- 仕事内容
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小・中学校向け校務支援システムに関するカスタマーサポート業務。
学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、同社のシステムを小中学校に導入し活用いただくためのお仕事をお任せします。
学校のデジタル活用を促進し、教員の方の働き方改善に大きく貢献するお仕事です。
教員経験をお持ちの方が多く入社され活躍されており、未経験の方への研修体制も整ております。
■具体的には
・システム導入済の学校の先生方や教育委員会へのシステム活用サポート（課題のヒアリング、課題に応じた活用提案、ヘルプデスク対応、活用状況報告、訪問による操作研修やサポート）
・新たに導入いただいたお客様のシステム利用開始までの構築・導入サポート（お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定のための打合せ実施）
※経験に応じ将来的には、システム構築・導入までのプロジェクト管理、社内新規プロジェクトへの参画など、幅広い業務をお任せします。
※入社後：実際に実務を行いながら基礎知識から身に付けていきます。
最初は常に先輩と一緒(2人1組)に行動していただくので、不安はありません。
製品にも実際に触れながら、お客様からの相談に応えられるように知識を深めましょう。
■担当地域
愛知県、三重県中心（東海・北陸地区にスポットで行くこともあり）
出張頻度は時期により異なりますが、均して月7日以下程です。
【従事すべき業務の変更の範囲 】
会社内での全ての業務及びグループ会社の業務
※グループ会社の業務は、出向時に限る。
- 応募資格
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- 必須
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■下記両方を満たすこと
・営業もしくは接客販売など顧客折衝経験
・普通自動車免許をお持ちであること
※東海エリアでは、日常的に運転する機会が発生します
- 歓迎
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・IT商材の営業経験をお持ちの方
・公立学校教員経験をお持ちの方
- フィットする人物像
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・人と人の間に入って調整することが得意な方
・粘り強く、責任をもってやり遂げることができる方
・課題を解決するために主体的に行動できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県春日井市
- 勤務時間
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9:00-18:00
【休憩】60分
【残業】有
【備考】固定残業代の相当時間：30~45時間/月 （グレードに応じる）
【フレックスタイム制】有り（当日4時間までシフト可能）
- 年収・給与
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想定年収350万円 ～ 480万円
昇給1回(1月)/賞与年2回(6月・12月)
- 待遇・福利厚生
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・個人災害総合保険（業務外のけがや疾病入院にも対応）
・懇親会費用の配賦（歓送迎会、忘年会、その他懇親会の費用を会社負担）
・クールビズウエア、オフィスカジュアル可
・安全運転奨励制度
・健康増進支援プログラム（個人加入のスポーツジム月会費の一部を補助）
・リフレッシュ休暇推奨制度（手当支給）
・資格取得奨励制度（受験料会社負担、報奨金支給）
・社外研修受講制度
【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）、生活応援手当、ワークスタイル手当
【制度・設備】
リモートワーク有
出産・育児支援制度
資格取得支援制度
【有給休暇】有（入社半年後に10日付与）
【退職金】有（入社5年目以降の正社員に支給）
【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日）、祝日
・国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
・年間休日125日以上
