募集要項
- 募集背景
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オンライン総合辞書から始まった同社は、2024年6月で創業20周年となります。
学校教育市場にさらなるDXをもたらすために、オンライン英会話をはじめとする様々なデジタルサービスを展開・拡大しようとしています。
2023年度、同社の新たな事業としてスタートしました。
2年目となる新たなサービスを同社の新たな軸とすべく顧客対応に当たっているのが「CSグループ」となります。
来年度も今年を超える受注を見込んでおり、一緒に新規事業を育ててくれる仲間を募集することになりました。
- 仕事内容
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同社新規事業である教育機関へ向けたサービスのカスタマーサクセス＆サポート（組織図上はCSと表記）として、主に以下の業務に従事していただきます。
(1)顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間通した伴走
・顧客との打ち合わせや提案など
・システム介した支援やレポートの作成など
(2)トラブルシューティングやテクニカルサポート
【業務詳細】
主には受注後からの以下業務です。
(1)アカウント作成や使い方の説明などの導入支援
(2)ご利用における戦略を学校と打ち合わせ
(3)ご利用にあたっての継続的なフォロー
(4)ご利用状況のレポート作成
（雇入れ直後）
上記記載の通り
（変更の範囲）
すべての業務への配置転換あり
- 応募資格
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- 必須
- 無形商材の法人営業経験
- 歓迎
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・SaaSやオンプレミス環境のシステムなどのオンボーディングのご経験
・業務フローなどの改善経験
・マネジメント経験
・英語力（読み書きできるor学習のご経験がある）
- フィットする人物像
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・数値管理能力、データ管理を適性かつ正確に行える方
・目標達成にこだわりを持てる方
・周囲への想像力を欠かさずに、当事者意識を持って課題解決できる方
・自学自習が習慣化されている方
- 雇用形態
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正社員
- 勤務地
- 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
- 勤務時間
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フレックスタイム制／標準労働時間：1日8時間
コアタイム 10:00～16:00
※定時範囲 7:00～19:00
※休憩1時間（11:45～12:45）
- 年収・給与
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想定年収400万円 ～ 550万円
月給：256,000円～328,000円
基本給：222,000円～324,000円
その他定額手当：4,000円～44,000円
※時間外労働の残業手当は1分単位で追加支給（前述年収は残業20時間を想定）
※役
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険）
書籍購入補助
確定拠出年金
資格取得支援
自社サービスの利用（Weblio英会話/Weblio Study）
加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保）
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日・祝）
年間休日120日（19期・2023年6月1日～2024年5月31日）
夏季休暇3日（6～9月の間で取得)
年末年始（12／29～1／3)
創業記念日（8月）
有給休暇（入社3ヶ月後付与・初年度10日）
産前産後休暇、育児休暇
アニバーサリー休暇（誕生月に1日）
リフレッシュ休暇（勤続5年以上で付与）
慶弔休暇
