募集要項
- 仕事内容
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新サービス「スポットバイトル」のカスタマーサポートの仕組みづくりを主導。マニュアル作成、アルバイトのマネジメント、企業審査、案件掲載審査などを行い、急拡大する市場でサービス価値向上に貢献する。ディップでは、スキマ時間で「働きたい」と「働いてほしい」をつなぐ求人マッチングサービス、
「スポットバイトル」を10/1にリリースしました。
企業は働いてほしい時間や希望の条件を設定するだけで、
条件に合ったワーカーと簡単にマッチングすることが可能です。
また独自機能「Good Job ボーナス」を搭載しており、ワーカーは勤務終了後に企業から「Good」評価を受けた場合、時給に上乗せしたボーナスが支給されます。
就業者（ワーカー）も利用企業側も満足度が高いサービスを目指していくため、
カスタマーサポートからの充実を図っていきたいと思っており、
この新サービス、「スポットバイトル」のカスタマーサポートの仕組みづくりを
一緒に担っていただける方を募集いたします。
＜主な業務内容＞
・就業者（ワーカー）、利用企業からの問い合わせに対してのマニュアル作成
・アルバイトメンバーのマネジメント
・社内からの問い合わせ対応
・申込書を提出した企業と契約をして問題ないか企業審査
・掲載された案件の内容に問題がないかの審査など
※就業者、企業側ともに電話対応はしておりません。
新サービスをスタートさせたばかりで、現マニュアルのブラッシュアップ、
よりスムーズに、スピーディーに疑問、質問に答えられる仕組みづくりなど、
まだまだこれから創っていく段階です。
新サービス、急拡大マーケットならではのスピード感をも持って、
自分たちで創り上げていく面白さ、
決まっていないことを形にしていく大変さとやりがいがあります。
- 応募資格
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- 必須
- 事業会社でクレーム対応、エスカレ対応含むカスタマーサポートのご経験2年以上
- 歓迎
- カスタマーサポートの立ち上げのご経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間有り (3ヶ月)
試用期間中の待遇変更はなし
- 勤務地
- 東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSUYA TOWER 21F
- 勤務時間
- 09:30～18:30（休憩60分）
- 年収・給与
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想定年収 4,200,000円 -5,000,000円
※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります
※賞与有 年2回（6月、12月）
※交通費（当社規定により全額支給）
管理監督者でオファーの場合、法定の適用除外対象
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
＜医療・健康支援＞
■定期健康診断
■卵子凍結補助制度
＜ライフサポート支援＞
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休業
■介護休業
■時間単位年休制度（1時間単位で有休を取得可能）
■育児短時間勤務制度
■結婚お祝い・出産お祝い制度
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■DC（確定拠出年金制度）
■ライフサポート（ベネフィット・ステーション）
■パートナーシップ制度
■社員持株会
■会員制リゾートホテル（エクシブ）
＜学習支援＞
■ラーニングサポート補助（業務に必要なセミナー参加費を補助）
■副業・兼業（規定あり）
■社内公募制度・自己申告制度
＜表彰・報奨＞
■表彰・報奨制度
■報奨旅行（2023年度：ハワイ）
■永年勤続表彰
＜文化・体育支援＞
■趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
フットサル、野球、ゴルフ、バドミントン、自転車、投資、サウナ、読書など
- 休日休暇
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年間休日 120日 (内訳)土曜、日曜、祝日
有給休暇（入社月に応じて比例付与、就業年数に応じて最大20日間支給）
夏季休暇
年末年始休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → 個人選考（1、2回）→ 最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
