募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員募集です。
- 仕事内容
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業務の詳細カスタマーエンジニアとして、お客様先での複合機の設置・設定から、定期点検、トラブルシューティング、修理・保守まで、幅広い業務をお任せします。
■業務内容
・顧客先での複合機、プリンター、スキャナー等の設置・初期設定業務
・複合機や周辺機器の定期点検および予防保守メンテナンスの実施
・障害発生時の原因特定、トラブルシューティング、オンサイト修理対応
・顧客への操作指導、技術的な問い合わせ対応、利用状況のヒアリング
・修理・点検報告書の作成、サービス履歴の記録、顧客への説明
・複合機とPC・ネットワーク環境との接続設定およびトラブル対応
・ICTソリューションの提案
■期待されるミッション
既存顧客への安定した保守サービス提供と、顧客サポート体制の強化、サービス品質向上に貢献していただきます。顧客の困りごとに真摯に向き合い、円滑なコミュニケーションと高い問題解決能力で、複合機等の安定稼働を支え、顧客満足度を高めることがあなたのミッションです。将来的には、新しい技術や製品知識を積極的に学び、自ら課題を発見し改善提案を行うことで、同社のサービス品質向上と事業成長に貢献することを期待しています。
■想定されるキャリアパス（5年後以降のイメージ）
オフィス・プロダクション・インダストリアル領域へのスキルの拡大、および顧客に新しい働き方（いいじかん設計）を提案できる人材に成長いただいます。
■取扱商材
・複合機（コピー機）、プリンター、印刷機
・セキュリティ機器、ネットワーク機器
・PC、サーバー
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーエンジニアとしての配属を予定しています。
そのほか組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれか必須
・ITインフラ機器の設置・設定に関する実務経験
・複合機・プリンターの修理・保守経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区東比恵1-2-12 R&Fセンタービル2F
アクセス：地下鉄/東比恵駅駅 徒歩6分
マイカー通勤不可
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間40分
休憩時間：45分
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：600～700 万円 月給制 基本給：375000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 年1回（４月）
- 待遇・福利厚生
- 確定拠出年金制度（定年60歳 ※継続雇用制度有）、 財形貯蓄制度、資格取得奨励制度・共済会・社員持株会・会員制福利厚生クラブ加入（スポーツクラブ、宿泊等）各種社会保険完備、慶弔見舞金制度、社員表彰制度、災害見舞金KMカレッジ、カフェテリアプラン、労働組合
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査：有）
1次面接→最終面接→内定
※選考フローのどこかで適性検査を実施いたします。
