募集要項
- 仕事内容
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全国3万社を超える企業にITサービスを提供する業界トップクラスの企業から、マネージャー職の募集です！企業の業務効率化やデジタル化を支援するクラウドサービス（SaaS）を企画・開発・運用する企業にて
カスタマーサクセス組織の管理職(マネージャー)としてご活躍いただきます。
【具体的な業務】
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
└オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
└解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
└顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
└数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
└イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
└年間数十名単位の採用活動
【扱うサービス】
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う
経理担当の業務を効率化できるシステムです。
【配属部署】
クラウド事業本部 西日本カスタマーサクセス部
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験5年以上
└メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
└現状分析→仮説→戦術の立案・実行
- 歓迎
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・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
- 雇用形態
- 正社員 (試用期間：6ヶ月 )
- 勤務地
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大阪府大阪市
【最寄り駅】阪急『梅田駅』徒歩5分
- 勤務時間
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9：00～18：00
- 年収・給与
- 年収 9,680,000 円 - 11,260,000円
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生、制度】
子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)、ベビーシッター補助制度、バックアップ休暇、社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)、社内交流イベント
【各種保険】
健康保険; 雇用保険; 労災保険; 厚生年金
※そのほか詳細は面談にてお伝えいたします
- 休日休暇
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完全週休二日制（土、日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇（有給消化率80％以上 ）、産前・産後休暇…取得後の復帰率100％、慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
※そのほか詳細は面談にてお伝えいたします
- 選考プロセス
- ※詳細は面談にてお伝えいたします
