募集要項
- 募集背景
-
■増員募集
CRM/SFA市場はDX推進の要として成長が続いています。
同社サービスの導入企業も増加しており、カスタマーサクセス部門の体制強化・組織づくりのため、マネージャー候補を募集します。
- 仕事内容
-
CRM/SFA導入企業に対し、顧客課題解決や活用促進を支援をお任せします。
■ミッション
顧客エンゲージメント向上を通じて、解約率低減・LTV最大化を実現し、再上場を目指す同社の成長を支えること。
■仕事内容の詳細
・担当顧客への定着・活用支援、課題解決コンサルティング
・顧客業務改善・効率化施策の企画・実行
・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント／育成
・製品開発部門への顧客要望のフィードバック
・アップセル／クロスセルの推進、チャーン低減施策の立案・実行
■仕事内容の補足
・環境について
大手・有力企業への折衝経験を積める環境です。
・プロダクトマネージャー的な役割
顧客の声をもとに自社プロダクトの改善につなげる役割も担うことができます。
・成長環境について
再上場を見据えた変革期であり、自らのアイデアを形にして即実行・検証できる環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
人数：約15名
構成：部長1名、課長1名、メンバー（係長以下約13名）
- 応募資格
-
- 必須
-
Saas／ソフトウェア／パッケージ等において、以下いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス
・導入プロジェクト
・プリセールス
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
本社住所：大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル 25階
アクセス：大阪梅田駅 徒歩3分、梅田駅 徒歩3分、大阪駅 徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：08:30～17:00
実働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
※18：30にPCをシャットダウンする仕組みを整え、持続可能な働き方の革新にも取り組んでおります。
- 年収・給与
-
年収：600～1000 万円 年俸制 月給500000円 基本給：500000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給 ※ストックオプションなどの株式報酬制度（再上場に向けたインセンティブプラン）
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり100000円)
賞与：あり 年1回（業績賞与／3月支給）
昇給：あり 年2回（個人の実績・能力に応じ見直しあり）
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度、結婚／出産祝金制度、キャリアチャレンジ制度（社内公募制度）、書籍購入制度、資格取得奨励制度、eラーニング・セミナー費用補助制度、社内親睦会費補助
- 休日休暇
-
【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接回数：3回（オンラインでの実施）
