募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員募集です。
- 仕事内容
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法人顧客向けカスタマーサクセス施策の企画・運用をお任せいたします。
■具体的な業務内容：
・法人顧客へのオンボーディング支援
・アダプションに向けた定期顧客面談
・FAQ更新・改善対応
・アダプションツール導入検討・運用
・チャットボット導入や資料作成、企画運用
■担当クライアント：
自社リース事業・モビリティ事業をご利用の法人顧客
■商材：
法人向けオートリースサービス、モビリティ関連サービス
■仕事のやりがい：
国内トップクラスのオートリース会社にて、顧客満足度向上に直結する重要な役割を担います。
オンボーディングから運用支援まで一貫して関わることで顧客の成長に貢献でき、さらに新領域であるテックタッチ施策の企画から実行まで挑戦できる点もやりがいです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス部への配属です。
※組織詳細は選考の過程でお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
- ・法人向けのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル33F
最寄り駅：京王新線「初台」東口より徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間15分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：15時間～25時間
- 年収・給与
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年収：710～900 万円 月給制 基本給：344000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月、12月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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寮社宅(転居を伴う移動時に限る)退職年金制度,財形貯蓄制度,社内融資制度,会員制レジャークラブ,会員制スポーツクラブ
【教育制度・資格取得補助】
入社前通信教育,集合基礎研修,OJT研修,フォローアップ研修,階層別研修,スポット別研修,自己啓発援助制度(通信教育等)
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2回（適性検査あり）
