募集要項
- 募集背景
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増員募集です。
シフト管理システム「シェアフルシフト」の導入企業が拡大する中、品質を落とさずに継続利用率を高めるスケーラブルなカスタマーサクセスが求められています。そこで、【カスタマーサクセス マネージャー候補】として組織体制強化をお任せします。
- 仕事内容
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契約中・契約前のお客様に対して、カスタマーサクセスとして以下の業務を担当いただきます。・カスタマーサクセスチームのマネジメント
・オンボーディング（初期導入サポート）
・利用促進・活用施策の検討・実行
・導入プロセスの改善・機能提案
・契約更新に向けたアプローチ
・新機能導入サポート、オプション機能提案・アップセル支援
■実際のソリューション事例
・大手フードデリバリー企業：シフト充足率の把握・希望シフト回収の工数削減
・大手小売企業：シフト管理×スキマバイト活用による最適化・人件費抑制
・大手コーヒーチェーン：全店舗シフト一元管理・店舗間ヘルプ調整の効率化
■シェアフルシフトとは
シェアフルシフトは、お店の『生産性向上』を支えるシフト管理システムです。
同社アルゴリズムによるシフト自動最適化、近隣店舗間でのヘルプ調整、不足分のスキマバイト募集をフルオートで一気通貫して行える点が特徴で、非常に革新性の高いプロダクトです。
導入事業所数は10,000を突破し、急成長中。シフト管理市場にとどまらず、市場規模7,000億円と言われる求人広告市場への展開も視野に入れています。
＜導入企業例＞
ドトールコーヒー、ミニストップ、出前館、ABC-MART、まいばすけっと など
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
会社の定める職種／出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
【所属部署情報】
シェアフルシフト事業部 カスタマーサクセスグループ
責任者：1名
チームリーダー：3名
メンバー：8名
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験
・カスタマーサクセス経験
・事業コンサル、戦略コンサル、プロセス改善、オペレーション構築経験
・求人広告営業経験
・SaaSプロダクト営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地： 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル
最寄り駅：東京メトロ銀座線「青山一丁目駅」徒歩5分、東京メトロ千代田線「乃木坂駅」徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：30時間～40時間
※10:00～19:00の時間帯で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
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年収：600～900 万円 月給制 基本給：304000円
残業代：全額支給
変動手当：職務手当 採用グレードにより支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・グループ会社間転職（キャリアチャレンジ）
・グループ会社間インターン（ジョブトライアル）
・外部コーチング（マイカウンセラー）
・介護休暇制度
・産休・育児休暇制度
・慶弔見舞金制度
・社内研修制度
・確定拠出年金（DC）
・従業員持株会
・リファラルインセンティブ（社員紹介制度）
・オフィスカフェ
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇,祝日
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
