募集要項
- 募集背景
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増員募集です。
- 仕事内容
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カスタマーサクセスとして、導入済みクライアントの対応を行っていただきます。・導入クライアントへのオンボーディング支援、および活用促進
・定例会や勉強会を通じた、データ活用のコンサルティング
・利用状況のモニタリングと、課題解決に向けた能動的な提案
・アップセル・クロスセルの機会創出と営業部門との連携
・顧客からの要望を収集し、プロダクト開発部門へフィードバック
【やりがい】
日本を代表する大手企業のマーケティング課題に、最前線で向き合うことができます。自らの働きかけでクライアントの事業成果が向上し、プロダクトの価値を実感できる瞬間に大きな手応えを感じられます。また、IPOを控えた急成長企業で、組織や仕組みづくりにゼロから関与できる裁量の大きさも魅力です。顧客の声をプロダクトの進化に繋げ、サービスを育てる当事者としての経験も得られます。
【このポジションに期待すること】
クライアントの成功を起点に、サービスの継続利用率向上とLTV最大化を実現することがミッションです。顧客との強固なリレーションを築き、同社の事業成長における安定した収益基盤を構築する、極めて重要な役割を期待しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
部長：40代前半、マネージャー：30代後半、他20～30代のメンバー
- 応募資格
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- 必須
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【以下いずれかのご経験をお持ちの方】
・toBサービスのカスタマーサクセス経験
・法人営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区芝5‐26‐24田町スクエア3F
沿線名：JR山手線田町駅 徒歩3分、都営地下鉄都営浅草線三田駅 徒歩2分、都営地下鉄都営三田線三田駅 徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～14:00
月平均残業時間：19時間
残業時間は、時期・業務により変更の可能性があります。
- 年収・給与
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年収：500～800 万円 年俸制 月給416000円 基本給：316793円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：99207円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 業績連動賞与
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・四半期表彰
・リファラル採用手当
・テレビ購入支援
・書籍購入補助
・コミュニケーション補助制度
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- （面談：人事orマネージャー）→一次面接：マネージャー→二次面接：部門長→最終面接：社長→オファー面談
