募集要項
- 募集背景
- 事業拡大における増員のため今年度より新規サービスが開始しており、受注拡大が見込まれています。カスタマーサクセス部門が足りなくなるため、急募で2名増員が必要な状況です。
- 仕事内容
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ミナケアのコンセプトである「投資型医療」を、自社開発Saas「元気ラボ」を通して実現していただくポジションです。「元気ラボ」を導入されたお客様（健康保険組合などの保険者）に対し、データヘルス計画や健康経営戦略の実践支援を行います。導入支援から活用提案、課題解決のサポートまで幅広くお客様の成功をリードしていただきます。
【具体的な業務内容】
▼新規導入顧客に対するサポート（ヒアリング・活用提案）
▼導入済み顧客の課題解決（定例会・問い合わせ対応）
▼顧客向けマニュアルやFAQの編集・作成
▼システムメンテナンスなどのお知らせ配信
▼保健事業の対象者抽出、通知物作成、効果分析などのBPO業務
▼活用促進のための施策検討・実行
【キャリアステップ】
カスタマーサクセスの業務を通じて、顧客の業務とニーズを理解した後は、ツールの改善施策の提案や、新たなサービスの企画・開発にも参画していただきます。
【働きがい】
▼社会的意義のある仕事
「投資型医療」を通じて、健康課題の解決や健康経営の推進に貢献できるため、社会全体の健康向上に寄与する実感を得られます。
▼顧客の成功をリードする達成感
健康保険組合などの保険者に対し、導入支援や課題解決を行い、顧客の成功をサポートすることで大きな達成感を得られます。
▼幅広い業務で専門性を磨ける環境
導入支援、活用提案、課題解決、効果分析など多岐にわたる業務を通じて、専門性を磨きながら多様なスキルを習得できます。
▼顧客との信頼関係を構築
ヒアリングや提案を通じて顧客と深い信頼関係を築き、長期的なパートナーとしての役割を果たすことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
チームリーダー1名(女性)
メンバー3名(女性)
30代～50代の方がご活躍されています。
他ポジションでは男性もご活躍されています。
- 応募資格
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- 必須
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【以下のうちいずれかの経験】
・IT・Web業界での自社プロダクトの法人向けカスタマーサクセスまたは営業経験
・カスタマーサクセスとして自社サービスの成長に携わった経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビルディング６階 642
アクセス：「大手町駅」直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置同社は健康経営を支援する会社であり、社員の健康を非常に重視しています。そのため、現在喫煙をされている場合は入社と同時に禁煙をお願いしています。
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：550～700 万円 月給制 基本給：340000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：118000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年1回(会社の業績と個人の評価結果に応じ決定)
昇給：あり 年1回(会社の業績と個人の評価結果に応じ決定)
- 待遇・福利厚生
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・バースデー休暇（毎年誕生月の特別休暇）
・入社日休暇（毎年入社月の特別休暇）※入社の翌年より付与
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→部門面接→最終面接
※SPI実施有
