募集要項
- 募集背景
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【増員募集】
ライブ配信市場の成長に伴い、17LIVEでは高額課金ユーザーとの信頼関係を強化し、より高い満足度と収益向上を実現する体制強化が急務となっています。ユーザーの声を直接拾い上げ、サービス改善へつなげる重要な役割を担うため、プロアクティブな関係構築や提案力に優れた人材の採用を進めています。
- 仕事内容
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高額課金ユーザーとの信頼関係を深め、アップセルおよびユーザー満足度の向上を通じて、プラットフォーム全体の収益最大化を実現する。
加えて、ユーザーから得られるフィードバックを関係部署と連携し、サービス改善やプロダクトの質的向上に貢献していただきます。
【業務内容】
■高額課金ユーザーとのチャット・対面を通じたリレーション構築
■ユーザーのニーズや要望をヒアリングし、アドバイザーとして適切な対応
■イベントや対面での接点を通じたエンゲージメント強化
■各種データ（パフォーマンス・収益等）の分析と戦略的なアプローチ企画・実行
■CRMやツールを用いたユーザー情報管理・アプローチ施策の立案
■ユーザーから得た意見や不満を関係部署と共有し、サービス改善へフィードバック
営業スタイル：アプリ内の高額課金ユーザー（VIP）に対してLINEなどのチャットで、還元率の高い課金方法やイベントの招待など引き続きご利用いただくための関係構築をしていただきます。
【ポジションの魅力】
■世界6か国で展開し、ユーザー数5,000万人超を誇るライブ配信プラットフォームで活躍できる
■高額ユーザーに対するプロアクティブな営業活動を通じて、ダイレクトにビジネスインパクトを与えられる
■会社の収益源となっている17LIVEアプリであり、会社へ大きく貢献できるポジションとなっております。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
VIPサポート部へ配属いただきます。
【組織構成】
リーダー1名
メンバー5名 ★募集ポジション
- 応募資格
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- 必須
- 富裕層向けの営業経験がある方（不動産や保険など）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F
交通：京王井の頭線「神泉」駅から徒歩3分・各路線「渋谷」駅から徒歩7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：20時間
10：00～19：00の時間帯で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
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年収：550～700 万円 年俸制 年俸の1/12を毎月支給 月額463438円～ 基本給322970円～
月額＝月額基本給＋固定残業代(月45時間分として140468円以上/超過分別途追加支給)
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 時短制度／服装自由／出産・育児支援制度／研修支援制度／「ワークデザイン制度」恒久的なリモートワーク制度/ワークデザイン手当の支給/快適な通信環境や作業環境を整えるデバイス等の無償貸与／部活動制度（活動費の補助等）／オフィスランチ補助
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接3回
一次面接（人事／オンライン）→二次面接（CFO／オンライン）→リファレンスチェック・バックグラウンドチェック→最終面接（CEO／対面）
