募集要項
- 募集背景
- 同社には三井住友フィナンシャルグループを中心とする多くのコンサルティングプロジェクトが存在します。今後も、より高品質で高付加価値なソリューションを提供し続けて いく体制を強化する為、優秀な人材の確保は重要なテーマです。その為、通年で門戸を開き、積極的な応募を歓迎されています。
- 仕事内容
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SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。
【具体的な業務】
■コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート
・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画
・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトをプロジェクトマネジャーとして企画立案・推進
・コンタクトセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用
・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善
・製品パラメーターの設定値、テスト検証
・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証
■Web系、オープン系の金融システムの基盤開発
・各種オープン系システムの企画検討、製品選定、開発、保守運用
・オープン系システムを構成する各基盤（各ハードウェア、OS、ミドルウェア、ネットワークなど）のメーカー等問い合わせ対応、バグ対応、機能改善
・システム稼働環境としては主にオンプレミスだがコンテナやクラウドもあり
【魅力】
・コンタクトセンター関連案件のみならず、SMBCグループ各社と協業して将来を見据えたコンタクトセンターを検討する機会もあり、
グループを横断した企画推進の経験を積むことが可能です。
・PBX、通話録音などの従来のコールセンター関連機能だけでなく、レベルアップ機能（サービス）の企画提案から開発・導入を通じて、
AI（音声認識等）や仮想化、コンテナ、クラウド等の最先端技術に関わることが可能です。
・SMBCグループ各社との大小様々なコンタクトセンター関連プロジェクトに携わる機会があり、
経験豊富なチームの一員として、業務／基盤要件の整理スキル、ベンダーコントロール、チームマネジメント、プロジェクトマネジメントのスキルを習得、実践できます。またグループ各社と協業した企画・提案にも積極的に取り組んでいます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
プラットフォーム基盤システム本部に配属予定です。
離職率は低く、また、新卒採用も定期的に行っているため、男女問わずベテランから若手まで幅広い年齢層が所属しています。チームでの成果を重視し、協働して業務にあたる風土です。
- 応募資格
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- 必須
- コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社：東京都品川区東五反田2-18-1 大崎フォレストビルディング
アクセス：JR「大崎」駅東口徒歩6分
大阪本社：大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4
アクセス：地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」3番出口より徒歩7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
※応募時にご希望の地域をキャリアパートナーにお伝えください。
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：30時間～40時間
- 年収・給与
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年収：600～1000 万円 月給制 基本給：284000円
残業代：全額支給
変動手当：役職手当
住宅手当
産休・育休手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回(6月、12月)
昇給：あり 年1回(7月)
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度、選択制確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、育児短時間勤務制度、祝い金制度、託児補助金制度、介護短時間勤務制度、独身寮
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回(適性検査あり)
▼1次面接(配属部門責任者)
▼適性検査(言語計算＋適性診断)＋2次面接(事業部人事部長)
▼最終面接(全社人事部長)
▼処遇面談(人事、現場)
