募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴い、カスタマーサクセス部門の立ち上げを進めるための増員募集となっております。カスタマーサクセス部門の立ち上げと顧客成功の実現を担うポジションとなっております。
- 仕事内容
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「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けて、成功を支援するため、カスタマーサクセス部門の立ち上げ業務を担当していただきます。
【具体的な業務内容】
・チーム内の指標整理や業務改善
・案件管理や行動計画のサポート
・アップセル・クロスセル提案
・顧客の目標設定や課題整理
・離脱防止施策の企画・実行
・CRM・MAツールを活用したマーケティング業務
【やりがい】
・ 事業・組織ともに急成長フェーズとなり、リーダー・マネジメント層の配置が増えていくためキャリアアップを目指していける環境です。
・顧客層は中堅～大手まで幅広い中で、AI監視という他にないソリューションを提案していくためセールスのプロフェッショナルとして短期間で経験値を積んでいくことができます。
・まだ世の中にない新しい価値を提供するサービスの開発と成長に携われます。
・IPOを目指す会社の立ち上げフェーズと準備期間を経験できます。
【展開サービス】
▼「GYM DX」とは
- フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。
- サービスサイト → https://gymdx.com/
▼「Kaigo DX」とは
- プライバシーに配慮した介護・福祉施設特化の見守りAIカメラです。
- サービスサイト → https://kaigodx.com/service_camera/
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス部門は少人数のチームで構成されており、幅広いバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。
・マネージャー：1名
・カスタマーサクセス担当：3名
・マーケティング担当：1名
- 応募資格
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- 必須
- SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都新宿区新宿１-６-３ 新宿御苑フロント２F
沿線名：東京メトロ丸ノ内線 新宿御苑前駅
最寄駅から徒歩約1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間～15時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 月給制 基本給：315330円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：101670円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年2回（6月、12月)
- 待遇・福利厚生
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ストックオプション制度あり（第１回は2026年付与予定）
リファラル手当＆食事補助
オンライン診療サービス
書籍購入全額補助
18時以降はフリーアルコール＆軽食あり
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇
- 選考プロセス
- 面接2回（筆記試験なし）
