募集要項
- 募集背景
-
事業拡大に伴う増員募集です。福利厚生事業本部は、スタートアップの シャトクがマネーフォワードにジョインしたことを機に立ち上がりました。サービスの基盤は整いつつありますが、今まさに「磨き上げ」と「スケール化」に向けた仕組み作りが必要なフェーズです。
その中で、同社は、この新規事業を急成長させる推進メンバーを求めています。最初のミッションは、顧客企業の導入・活用を支援するカスタマーサクセス領域です。多くの企業・従業員様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、そこで得た顧客の声やデータを、プロダクト改善や事業戦略に活かし、事業成長を加速させていくことができる仲間を募集しています。
- 仕事内容
-
新規事業推進メンバーとして、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。
【具体的には】
■お客様対応
・福利厚生制度の導入コンサルティング
・従業員向けの説明会開催やサポート
・顧客サポートとアドバイス
■チーム支援
・ナレッジの蓄積と共有
・サービスの仕様検討・改善
・オペレーションの課題設定・改善
【ミッション】
・顧客企業の福利厚生制度設計、運用を支援を行い、長期的に制度運用が可能な状態を構築する
・顧客企業の従業員への案内を行い、利用率を最大化する
【ポジションの魅力】
・事業の0→1→10フェーズを体感できる
サービス基盤は整い始めていますが、まだまだ改善余地が多いアーリーフェーズ。自らの提案や施策が、事業成長のスピードや方向性を大きく変える環境です。
・カスタマーサクセスが“ゴール”ではなく“手段”
最初のミッションは顧客企業の導入・活用支援ですが、得られる顧客インサイトをプロダクト改善やオペレーション改革、営業戦略にも活かせます。顧客接点から事業全体の改善まで一貫して関われます。
・事業成長に直結する意思決定に関われる
開発・営業・マーケティング・経営層との距離が近く、現場の声をダイレクトに戦略や機能開発に反映できます。
・幅広いスキルが磨かれる
カスタマーサクセススキルはもちろん、データ分析、プロジェクト推進、事業改善提案、部門横断コミュニケーションなど、新規事業の成長に必要な能力を実践で身につけられます。
・社会的意義の高い領域
福利厚生を通じて企業の魅力を高め、従業員の生活や働きがいを向上させるという、社会的インパクトの大きい事業に携われます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
福利厚生事業本部への配属です。配属チームでは、福利厚生制度を導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、制度の最大限の活用をサポートしています。また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
- 応募資格
-
- 必須
-
いずれかの3年以上のご経験
・プロジェクトマネジメント
・企業向けの提案営業や導入コンサルティング
・カスタマーサクセス
・企業規模の大きい企業へのセールス
・顧客支援やアカウントマネジメント業務
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
アクセス：JR山手線「田町駅」徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
-
年収：530～900 万円 月給制 基本給：314185円～533300円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：127815円～216700円 超過分は全額支給
変動手当：近隣住宅手当 最大2万円※諸条件あり
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 基本報酬とは別に半期ごとに「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
昇給：あり 年2回（7月/1月）
- 待遇・福利厚生
- 健康診断・婦人科検診、近隣引越し祝金（近隣住宅手当の範囲内に新たに転居した際、祝金10万円を支給）、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、サービス利用時の優待（※同社契約の事業者に限る/賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール等）
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
-
面接3回
カジュアル面談／書類選考1次面接2次面接最終面接内定
※面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合があります
※オンライン面接OK
※選考フローは変動する可能性があります
