募集要項
- 募集背景
- サービスの成長に伴い、さらなる顧客支援体制の強化とチーム拡大を進めるための増員募集です。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。(1) 契約更新および顧客リレーション構築
・契約更新プロセスの管理・サポートを行い、契約継続に向けたフォローを担当します。
・製品の新機能や追加サービスを提案し、クロスセル・アップセル機会を創出します。
・顧客の目指すゴールや理想像を共に描き、中長期的なデータ活用戦略をリードします。
(2) 定期的なレビューとフィードバック推進
・定期的なコミュニケーションを通じて、製品の利用状況・満足度を確認し、さらなる活用提案を行います。
・顧客の声を社内にフィードバックし、機能改善や新規開発提案を推進します。
(3) 顧客トレーニングとエンゲージメント向上
・カスタマーサクセス部門と連携し、トレーニングセッションの企画・実施をリードします。
・最新情報のアップデートや伴走支援を通じて、顧客が製品を最大限活用できるよう支援します。
■対象クライアント
業種・業界・企業規模を問わず、幅広いクライアントをご担当いただきます。
■ポジションの魅力
・新規／既存双方の事業に関われるため、事業成長へダイレクトに貢献できるポジションです。
・顧客と長期的に伴走しながら、深い信頼関係を築き、本質的な課題解決に携われます。
・業界・企業規模を問わず多様な顧客を担当するため、データ活用に関する知見や提案力をスピーディに磨けます。
・顧客基盤が堅調に成長しており、新機能・新プランを通じてさらなる価値提供が可能です。
・顧客の声をエンジニアに直接届け、サービス改善に反映できる環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
面接の中でご確認ください。
- 応募資格
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- 必須
- IT/SaaS業界での既存営業または深耕営業の経験（3年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都品川区上大崎三丁目１番１号 JR東急目黒ビル5F
沿線名：JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線「目黒駅」直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：550～1000 万円 月給制 基本給：308200円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：108467円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 会社、個人業績に応じて支給
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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業務関連書籍補助・資格取得費用支援、慶弔見舞金 有
スポーツジム費用負担（上限1万円/月）
水、お菓子、ビールが無料
エンジニアリング従事者へ希望のノートPC貸与
服装自由
デュアルディスプレイ希望者貸与
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→最終面接
※場合によっては2次面接を挟むケースもございます
※カジュアル面談からのスタートも歓迎しておりますので、ご相談下さい
