募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員です。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。・顧客活用データを元に利用状況を見極めて長期的な活用をしていただくためのフォロー施策の検討、改善、実行
・Teachme Bizのアップセル提案・推進
・Teachme Bizシリーズ製品やコンサルティングサービスのクロスセル機会創出 →他商材については課題の発見や検討機会の創出を行い、専門担当者へ連携
・リーンオペレーション実現に向けた現状整理、プロジェクト推進支援、ノウハウ提供
・契約更新に向けた施策実行
・ユーザーヒアリングを通じた利用状況の把握と必要機能をまとめ、開発チームへのフィードバック等
・AIツール（Claude、Gemini等）を活用した業務効率化の推進
■『Teachme Biz』：https://biz.teachme.jp/ 顧客のマニュアル作成・共有システム
■担当社数：一人あたり100社程度（ミドルタッチ顧客）
■KGI：MRR（月次経常収益）※Churn抑制・活用促進とのバランスを重視(2026年からは、KGIにChurn目標を設定予定）
■サポート体制：
CSISによるアポイント取得・調整等のフォロー
アシスタントによる資料準備・情報収集等のサポート
ITツールを活用した効率化
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
事業本部 カスタマーサクセス部
- 応募資格
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- 必須
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カスタマーサクセス経験
マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9F
都営地下鉄 都営新宿線 小川町駅 徒歩2分 、 東京メトロ 丸ノ内線 淡路町駅 徒歩2分 、 東京メトロ 千代田線 新御茶ノ水駅 徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし出張あり
目安：最大月2回程度（担当者や進め方により変動、出張なしの月もあり）
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：600～750 万円 年俸制 月給500000円 基本給：363650円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：136350円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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副業OK（全従業員利用可）
時短制度（全従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）
出産・育児支援制度（全従業員利用可）
研修支援制度（全従業員利用可）
U・Iターン支援（全従業員利用可）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇,育児休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
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【面接回数】2～3回
【筆記試験】適性検査
