募集要項
- 仕事内容
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顧客の大手企業を数社ご担当いただき、導入からサクセスまでを伴走していきます。
導入フェーズの顧客が多く、導入支援がボリュームとして多くなります。
落とし物の管理については各社のナレッジが外部に共有されていないため、ただ弊社システム導入するだけではなく、落とし物のプロとして業務フロー構築や、ケースごとのベストプラクティスのコンサルティングも実施します。
- 受注済み顧客の導入支援、運用開始に向けたPM業務・サポート
(現場での業務フロー課題抽出、業務フロー策定、説明会などのオンボーディング実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など)
- 定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案
- 運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック
- 拡大に備えた組織化・業務フローの構築
※現場への導入支援のため、全国出張があります。
導入時は数日滞在してしっかり現場に向き合うことができます。
毎日違う場所を転々とするような無茶なスケジュールではありませんので、ご安心ください。
※運用が軌道に乗り安定的な運用ができるフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になります。
基本的には大阪オフィスに毎日出社いただける方を募集します。
※経験に応じて担当企業、期待する領域は相談しますが、まだ少人数の組織のため、全員プレイヤーからのスタートです。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセス経験2年以上
・ITサービスの法人営業経験や代理店営業2年以上
・サービス導入支援、業務プロセスなどのコンサルティングなどのご経験1年以上
- 歓迎
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・SaaSのカスタマーサクセス、営業経験
・スタートアップでの勤務経験
・メンバーマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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コアタイム10-15時を中心にフレックス勤務体制
（例：9:00～18:00など）
- 年収・給与
- 500万円 ～ 999万円
- 待遇・福利厚生
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フレックス（コアタイム10-15時）
書籍購入補助あり
社内懇親費補助
部活費用補助
近距離住宅手当（本社より5駅以内は月額3万円、8駅以内は月額2万円）
慶弔費
備品購入手当（月額5000円）
まなび費用・セミナー費用補助
東京オフィス内フリードリンク（コーヒー、ヤクルト、ソフトドリンク※導入予定）
健康診断
ベビーシッター、病児保育、ファミサポ費用補助
出産育児サポート制度
不妊治療費用補助
など
- 選考プロセス
- 書類選考→面接1回～2回→内定
