募集要項
- 募集背景
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組織強化のため、増員募集となります。
同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みやカスタマーサクセスを強化してきましたが、いよいよサービスの導入社数拡大に力を入れており、カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。
- 仕事内容
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カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただくことを期待しています。
以下業務をお任せします。
【業務内容】
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
∟ オンボーディング活動の効率化
∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
▽ ポジションの魅力
・BtoBスタートアップの営業組織立ち上げフェーズ。
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関われる。
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援経験
・マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F
アクセス：みなとみらい線「日本大通り駅」 徒歩4分、JR「関内駅」徒歩12分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：30時間
- 年収・給与
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年収：600～1000 万円 月給制 基本給：371910円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：128090円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 業績連動賞与（四半期に1回）
昇給：あり 年4回
- 待遇・福利厚生
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■入社時、転居に伴う引越し代金一部会社負担有り
■懇親パーティ
■マッサージ代補助
■無料カフェスペースあり
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回 適性検査：なし
書類選考→一次面接→最終面接（代表）→オファー面談
※選考回数は場合によって異なります。
