募集要項
- 募集背景
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組織体制強化のための増員です。
現在は分析や改善策の立案を外部のコンサルティング会社やプロ人材に委託している状況化の中で、VOC分析ツール（テキストマイニングツール）を新たに導入し、取り組みの内製化を進めるため、ポジションの採用強化を行っております。
- 仕事内容
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CX推進の戦略立案・実行に関する下記の業務のご担当いただきます。
■業務内容：
・CXに関する戦略策定への参画
・VOC分析ツール（テキストマイニングツール）の導入に関する業務
・データ収集から分析、改善実行までの運用フローの構築および運営
・顧客の声(VOC)の分析、改善のポイントの特定
・各部門と連携した改善策の実行
・実施結果のモニタリング、効果検証
・CXに関する社内教育・研修の実施
CX推進室は、顧客の声を分析し、各部門と連携して新たな顧客体験のデザイン、実施、評価、改善を行う役割を担う部署です。
運用フローの構築、体制の整備、導入後の分析、VOC活動を高度化を飛躍的に向上をすることを目指しております。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
CX推進室は4名の組織となります。ひとりひとりの意見が尊重されながら業務を行うことが可能です。また裁量権を持って働く環境や活発にコミュニケーションを取り、課題解決に向けて協力しながら業務に取り組める社風です。
- 応募資格
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- 必須
- CX推進または 顧客の声(VOC）データの分析、課題抽出、改善策の企画立案経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都千代田区麹町5-2-1
沿線名：JRおよび地下鉄各線「四ツ谷駅」から徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:20～17:45
実働時間：7時間25分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：17時間
- 年収・給与
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年収：600～1000 万円 月給制 基本給：269000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、社員持株会制度、慶弔見舞金制度、社宅制度、各種宿泊施設補助、無料eラーニング（300講座）
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,年末年始休暇,夏季休暇
- 選考プロセス
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面接2~3回
1次面接→（2次面接）→最終面接
