募集要項
- 募集背景
- 組織強化における増員募集です。
- 仕事内容
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コア事業として拡大してきたAI組織構築支援・人材育成支援に加え、グリーントランスフォーメーション人材育成、中高生向けAI教育事業、AI/DX人材紹介事業と、続々と新規事業が立ち上がっています。
toC向けサービス拡大に伴い、チーム体制強化をミッションに、カスタマーサクセスチームをリードするマネージャーとしてお任せします。
■業務内容
・講座申込や講座運営・検定運営のオペレーション設計
・業務改善や提供価値の最大化に向けた、システムの選定・導入・運用装着
・メンバー採用・オンボーディングやマネジメント、チームビルディング
・VOCに基づいた製品改善への貢献
・エスカレーション対応等の実務管理
同社では、コア事業として拡大してきたAI/DX組織構築・人材育成支援に加え、GX(グリーントランスフォーメーション)人材育成など、続々と新規事業が立ち上がっています。対象領域の拡大に伴い、業界内外におけるサービスブランディングの重要性が増しております。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスチームへの配属となります。
組織構成については、選考時にお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験のある方
・カスタマーサポート
・カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都千代田区神田神保町二丁目40番5号 東久ビル7階
沿線名：東京メトロ半蔵門線神保町駅より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：550～650 万円 年俸制 月額458340円～ 基本給458340円～
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
通勤手当：なし
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 関東ITソフトウェア健康保険組合・自社コンテンツ無料受講・検定取得制度・書籍購入制度・海外カンファレンス参加制度・外部研修費用補助・自家焙煎コーヒー、お菓子など無料・副業OK・リモートワークについて：リモート可ですが、対面でのコミュニケーションも大事にしているので、出社と組み合わせて働いて頂くことを想定しております。
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回
