募集要項
- 募集背景
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売上向上を目的とした増員募集です。
PeopleX AI面接などPMFしたサービスが複数生まれ、またAIプロダクトを中心に今後もロンチ予定のプロダクトがあるため、CS領域の拡大と整備が急務となっています。
新しい市場を開拓しているため売り方や勝ち筋がまだ定まっておらず、多くの仮説を立てトライアンドエラーを繰り返しながらCS体制を確立する必要があり、チーム体制強化のためメンバーを増員します。
- 仕事内容
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「PeopleX AI面接」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。・顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援
・プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計）
・利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案
・顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施
・解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出
・顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック
・社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進
■使用ツール
・セールスツール：Salesforce、interCOM、SalesNow
・情報共有：Meeting Base、Notion
・コミュニケーション：Slack
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
営業部への配属となります。
詳細については、選考内にてお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれか必須
・BtoB SaaSにおける営業経験
・人材業界にて営業経験（人材紹介／求人広告など分野は不問）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■本社
勤務地住所：東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル24階
沿線名：都営大江戸線 都庁前駅（A6出口） 直結
東京メトロ丸ノ内線 西新宿駅（2番出口） 徒歩4分
JR 各線 新宿駅（西口） 徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
なし
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
9:00～18：00の時間帯にてご勤務される方が多いです。
- 年収・給与
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年収：500～650 万円 月給制 基本給：291700円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：125000円 超過分は全額支給
変動手当：AIサービス利用
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・ストックオプション制度
・定期健康診断（一部補助あり）
・副業一部可（一定の等級以上が該当。申請認可制）
・服装髪型自由
・勤続周年アニバーサリーイベント
・PeopleWork福利厚生利用可
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
- 選考プロセス
- 面接3回程度（候補者様のご状況によって、変化する可能性があります。）
