募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化のための募集です。
- 仕事内容
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企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発するプロジェクトのリーダーをお任せします。
■業務詳細
・顧客の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで全てのフェーズに携わっていただきます。
・大規模案件（30名以上）、中・小規模の案件を、スキルと経験に応じてご担当いただきます。
・運用フェーズではサービスレベルの維持・向上およびエンドユーザの満足度向上を図り、提供サービス、システムの改善を図ります。
■具体的なプロジェクト例
・案件：大手企業(キャリア、製造業)様向けコンタクトセンター
・対応フェーズ：提案から、設計、構築、運用まで全フェーズを対応
・実施内容
└パブリックやプライベートサービスを活用したコンタクトセンターシステムの導入。
└ 既設システムのクラウドリフトやAIを活用した問い合わせ種別の自動振り分け、 ディザスターリカバリ機能の実装など。
・PJ規模：グループメンバー10名~20名程度
■環境
・AWS
・GenesysCloud
・AOAI(Azure OpenAI Service)
■関連リンク
https://jpn.nec.com/dx/agenda/cx/contact-center/index.html
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
デジタルプラットフォームビジネスユニットに配属です。
- 応募資格
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- 必須
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SIプロジェクトへの参画経験をお持ちの方
※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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玉川事業所：神奈川県川崎市中原区下沼部1753
アクセス
・JR南武線 向河原駅より徒歩1分
・JR横須賀線／湘南新宿ライン 武蔵小杉駅新南改札（横須賀線口）より徒歩1分
・東急東横線／東急目黒線 武蔵小杉駅中央口2より徒歩10分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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裁量労働制 専門業務型裁量労働制
みなし労働時間：7時間45分
休憩時間：1時間
- 年収・給与
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年収：680～1100 万円 月給制 基本給：300000円～650000円
残業代：残業代支給対象外 ※専門業務型裁量労働制により１日7時間45分働いたものとみなされます。
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度・財形貯蓄制度・従業員持株会・住宅融資・その他（直営保養所等）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼一次面接：部長、部門付人事
▼リファレンスチェック
▼最終面接：事業部長、人事部長
▼内定
※選考フローは変更になる場合がございます。
