募集要項
- 募集背景
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製造業の顧客向けにグローバルERPパッケージ であるIFSを導入した顧客への保守運用を行っています。カスタマーサクセスをキーワードに導入後の顧客へのサービス提供を強化しており、保守におけるリソース強化を行う必要があります。
製造業やパッケージに興味があり、将来的な保守リーダー(マネジメント)を目指していただける仲間を募集します。
- 仕事内容
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製造業の顧客向けに、グローバルERPであるIFSを適用した顧客への保守業務を担当いただきます。
－対象フェーズ：保守
－対象業種：産業機械／電機／航空・宇宙産業
－対象業務：生産管理／販売管理／原価・会計／MRO（Maintenance Repair and Overhaul）
主な業務内容：インシデント管理、保守センター管理、新要件の取り纏め等
■想定プロジェクト
売上1000億以上の製造業のお客様への導入が多く、本番後の引継ぎから保守業務を開始します。
保守体制としては、顧客毎に管理リーダーと担当を配置し、問合せやインシデントへの対応を実施しながら、
改修要件のヒアリングやカスタマーサクセスを実施していきます。
改修案件の開発作業は主にパートナーやオフショアに委託します。
■開発環境
プロジェクト人数：5~20名
PKG：IFS Apprications(IFS Cloud)
OS：Windows、Linux
DB：Oracle
使用言語：hTML5、プロジェクトリーダー/SQL
※旧バージョンあり
コード品質のための取り組み：CDI
開発手法：ウォーターフォール
■ポジションの魅力
・様々な業種の顧客の様々な課題に対して、直接顧客とコミュニケーションを取り、サービス提案する機会が得られます。
・IFS保守業務におけるリーダーとしてキャリア形成が可能です。また、顧客との問合せが9:00-17:00であるため、
ワークライフバランスが取りやすい業種です。※リモートワークが中心です。
■キャリアパス
入社後：育成プログラムにて基礎的なパッケージスキルを習得後、保守業務に参画
1~2年後：一部の顧客に対し、リーダー業務を実施
3~4年後：保守リーダーとして複数の顧客を管理しつつ保守センターの管理も実施
5年後：保守全体管理とカスタマサクセス推進
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
エンタープライズ事業ライン 第一製造ソリューション統括部へ配属予定です。
┗IFSのSI(適用企画/要件定義/基本設計/開発/テスト導入)を移管して実施しているグループです。
保守部隊も同じグループで有しており、IFSにおける情報をすべて共有できる状況にあります。
保守メンバーは新木場勤務10名程度(パートナー様は20名程度)、エリア勤務5名程度です。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれも必須
・システムの保守・運用経験
・ユーザとの折衝業務(フェーズは問わない)経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都江東区新木場1-18-7（NECソリューションイノベータ本社ビル）
JR京葉線 新木場駅 徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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裁量労働制 専門業務型裁量労働制
みなし労働時間：7時間45分
休憩時間：1時間
- 年収・給与
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年収：683～949 万円 月給制 基本給：350000円
残業代：残業代支給対象外 ※専門業務型裁量労働制により１日7時間45分働いたものとみなされます。
変動手当：住宅手当
裁量労働手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回（6月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
- 兼業可（社内規定あり）、各種休暇制度あり、カフェテリアポイント付与、時短制度、服装自由、研修支援制度、借上社宅制度（社内規定あり）、企業年金制度、持株会各種表彰制度
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
▼一次面接：部長、部門付人事
▼リファレンスチェック
▼最終面接：事業部長、人事部長
▼内定
