募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社での募集です。【募集部署の概要・ミッション】
ITコンサルタントのご経験のある方は歓迎です。
国内大手企業様向けにコンタクトセンター製品/ソリューションを中心とした顧客接点に関わるビジネス創出を行う。顧客のコンタクトセンターに関するビジネス構想策定を支援し、現行課題の洗い出しや解決策の提示し、ロードマップ策定を行う。
・コンタクトセンターインフラ基盤、音声認識、CRM、FAQ、チャット、各種ボットや生成AIなどの各種要件に基づく、コンサルティングの実施。
・プライムベンダーとして顧客に近い位置で案件を推進し、顧客/協力会社/製品ベンダーとのコミュニケーションをリードする。
【担当いただきたい業務内容】
＜業務内容例＞
（１） コンタクトセンター技術を中心とした5年、10年後を見据えた構想策定、および顧客の構想策定支援。
（２）顧客課題を解決する具体的なソリューション検討、顧客要件に基づく製品比較、提案。
＜案件例＞
（１）次期CRMに関する構想検討、RFP作成支援
（２）次期コンタクトセンターに関する構想策定支援
（３）音声認識に関する次期ソリューション検討
【ポジションや部署の魅力・身につくスキル・キャリアパス】
【このポジションの魅力】
・顧客に近い位置で、かつ、上流から参画し顧客業務理解が深まり、顧客課題解決に直接貢献することが可能です。
・顧客をリードしコンサルティングを進めるため、最新技術やサービス、テクノロジーに早期に触れられます。
・広範囲のコンサルティングは業務知識やソリューション知識など幅広く必要となるため、まずはスコープを限定したコンサルティングから実施し、徐々に広範囲なプロジェクトを担当することが可能です。
・当社では国内外のベンダー300社以上とのパートナーシップを活かし、最新のテクノロジーを採用した製品を業界内で早くから取り扱います。新しい分野へ積極的にチャレンジできる環境が整っています。
・社内外との密な連携を取りながら業務を遂行することが可能です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上
・コンタクトセンターに関する業務知識
【歓迎（WANT）】
・コンサルティング経験3年以上
・以下分野の知見があること
・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど）
・CRM（Salesforce、FastHelp、Zendeskなど）
・音声認識（AmiVoice、ForeSightなど）
・FAQ（PKSHA、FastAnswerなど）
・生成AI（ChatGPT、Geminiなど）
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- ー
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【労働時間制等】裁量労働制（専門業務型）
【みなし労働時間】日8.83時間
- 年収・給与
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【年収】700万円 - 1300万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
【その他手当】役職手当
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社後3ヶ月目から付与されます
入社3ヶ月で付与。（14日～20日）
入社7か月目には10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
有給休暇（14日～20日）、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、フレックスホリデー、積立休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇、裁判員休暇、ケア休暇（生理休暇・不妊治療等）他
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
