募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社クラシテクでの募集です。【仕事内容】
カスタマーサクセスのご経験のある方は歓迎です。
『CS（デリバリー責任者）』は、AIエージェント事業の導入後フェーズをリードし、顧客がプロダクトを通じて確実に成果を出せるよう設計・運用を統括するポジションです。
顧客体験の全体をマネジメントし、プロダクトと顧客の間を結ぶ中核を担っていただきます。
主な業務内容
・『AIオペ』導入顧客のオンボーディング
・デリバリーの設計と実行
・デリバリー中のAIデータモニタリングと業務プロセス最適化
・顧客要望の整理・優先順位付け・開発チームへのフィードバック
・顧客満足度の向上およびアップセル実現のための企画・実行
・サービス利用状況の定量分析および顧客課題の早期検知
・経営・開発・営業チームと連携した全社的なCS基盤の構築
・AIエージェント展開組織の構築
このポジションで得られる経験
・スケール中のAIプロダクトを顧客現場で実装・定着させる実践経験
・顧客体験・業務成果・AI稼働を一気通貫でマネジメントする力
・データを基にした顧客成功モデルの構築スキル
・プロダクト改善・事業KPIに直結するカスタマーサクセス戦略の設計経験
・少人数チームの中で裁量を持ち、CS組織の立ち上げをリードする経験
【事業内容】
株式会社クラシテクは、“クラシやすさを、テクノロジーで創る”をテーマに、AIエージェント事業を展開しているスタートアップです。
AIが人の業務を代行・補助する「AIエージェント」領域において、すでに複数の顧客で成果を実証し、全国的に導入が拡大しています。
自社開発プロダクト『AIオペ』は、まずは医療・介護領域から展開しており、同領域で発生する記録入力・シフト作成・レセプト処理・報告書送付などの事務業務を、AIエージェントがチャット上（LINE WORKSなど）で自律的に実行するシステムです。
顧客数は拡大しており、トライアルから本導入への移行率100％、解約率0％を継続しています。
売上は月次成長率340％を記録し、医療・介護業界におけるAI活用の先行モデルとなっています。
クラシテクは、AIによる業務自動化を軸に、新しいオペレーションの仕組みを構築しており、今後は…
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・医療・介護領域でのカスタマーサポート・カスタマーサクセス経験（3年以上）
・マネジメント経験2年以上
【歓迎】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- 係長クラス
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 18:00
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
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【年収】684万円 - 816万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 70,000円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】一部支給 企業様にお問い合わせください
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (月)
