募集要項
- 仕事内容
-
本ポジションではBPOのコンタクトセンター長として以下の業務をお任せ致します。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・既存（取引先）への深耕開拓
・プロジェクトの設計、構築、運用、管理
・プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション
・その他運営に付随する事務作業、会議／ミーティングの参加
・収支管理（売上、売上総利益、営業管理）
オペレーターを取りまとめるSVが別におり、SVが育成やサポートを行います。
さらにそのSVを取りまとめるのがプロダクトマネージャーの役割であり、例えば応答率など、
具体的な数値の改善に対する提案や、品質改善などに関する計画・戦略立てを行うことがミッションです。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】下記全ての経験
・BPO関連のコンタクトセンターでのプロジェクト設計・構築・運用・管理経験
・マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- BPOコンタクトセンター長
- 勤務地
- 西新宿駅 徒歩4分
- 勤務時間
- 9:30～18:30（休憩60分／実働8時間）
- 年収・給与
-
【年収】504～804万円想定 ※給与は、ご経験・ご希望に応じて決定いたします。
【固定残業代】20時間※超過分別途支給
【交通費】支給※上限3万円/月
【昇給】年2回
【賞与】業績による
- 待遇・福利厚生
-
【福利厚生】
・社会保険完備
・資格取得支援制度
・副業可能（規定あり）
・再雇用制度（65歳?）
・退職金制度（勤続年数5年以上が対象）
・定期健康診断
・オフィスグリコ
・グループ会社の施設の割引優待（ネイルサロン、飲食店など）
・東京ドームのシーズンシート利用
- 休日休暇
-
【休日・休暇】
＜年間休日124日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇、産休育休休暇※育児休暇取得実績有
- 選考プロセス
-
【面接回数】2回
書類選考→1次面接→2次面接→適性検査→内定
※上記は予定の為、変更となる場合がございます。
