募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★日立ハイテクグループの中核企業として、研究開発・産業・医用・半導体製造と幅広い装置の保守・ソリューションサービスを提供★【パソナキャリア経由での入社実績あり】日立ハイテク社が提供する計測器、理化学機器、医療用機械器具、半導体装置等の各種装置導入後のアフターサービスを提供しております。本ポジションでは、提供するサービス品質の向上を目指し、決められた手順・規則通りに業務が進んでいるかの確認や、エンジニアがよりサービスを提供しやすくなるようなワークフローの改善などを行っていただきます。
●顧客第一を掲げ、サービスエンジニアとして着実なスキルアップが図れる…
【具体的な業務内容】
■サービス品質・品質維持向上の推進業務
・サービス品質に関する品質保証業務
・品質保証（QA）業務、サービス指標のKPI管理
・サービス品質活動ワークフローのデータ分析（Excel）と分析結果の資料作成（PowerPoint）
（例）お客様から寄せられた改良依頼を製造元にまとめてフィードバック実施や、安全に関わるヒヤリハットなどについての資料作成・展開など
■認定に関する業務
・自社開発商品のDR・リスクアセスメントによる品質確保
・自社開発商品の認定業務
・手順書・サービスツールの品質確保・承認業務
※基本的にお客様と直接お話する業務はございません。
※法令対応やISOなどの規格対応などは別部署が担当しております。
【採用背景】
全社横断・俯瞰したサービス品質の管掌部門として、全社への横展開力を更に強化し、サービス品質の維持・向上を図るためです。将来的に、当該業務をまとめていただける方を募集いたします。
【配属先】
サービス品質本部 サービス品質推進部
【組織の強み／魅力】
■作業者の安全を第一に考え、製品の品質保証をすることで、ユーザーに信頼されるサービスを提供し続けることを目指しています。
■多くの工程に関わる重要な役割を担っており、現場作業者の安全を第一に考え、厳格な品質管理を実施しています。品質保証のプロとしてのスキルを高めながら、ユーザーや現場で働く方の満足度にも貢献できる環境です。
【キャリアパス】
入社後は、必要な情報をインプットいただきながら、基本的なデータ分析業務や、各所からの問い合わせ対応など、徐々に業務をお任せしていきます。将来的には部署内で管理職を目指すことや、適性・希望に応じて他部署へ…
- 応募資格
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- 必須
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■機械、電子機器、設備等の設計、製造、保守・保全のいずれかのご経験
■安全管理に関する知識、業務経験
- 歓迎
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・製造業での3年程度の品質保証もしくは品質管理経験
※化学・食品業界の方も歓迎しております。
・サービスエンジニアとして客先対応、アフターサービス経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区虎ノ門一丁目17番1号虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー
- 勤務時間
- 08:50～17:30
- 年収・給与
- 430万円～716万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 有給休暇 総年次有給休暇：24日 入社直後に付与 備考：初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与
リフレッシュ休暇、出産・育児・介護休暇 他
