募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★NEXTユニコーンとして大注目の産業用ロボットインテグレーター！★「人口減少問題」や「2024年問題」の解決に挑戦☆【本ポジションについて】
★国内市場のさらなる拡大を目指して戦略的に設立された同社でさらなる成長を…
世界屈指のモーションプランニング技術を用い、今まで実現不可能であった物流センターでのロボットによる工程の自動化や、自動車等の製造業でのばら積みピッキングの自動化など、ロボットの活躍場所を世界で拡大しているMujin。
創業15年で急成長を遂げた同社は、さらなる顧客満足度向上のため、今期からアフターサービスの強化に本格的に取り組んでいます。
今回は、こうした最先端ロボットシステムの安定稼働を支える 【フィールドサービスエンジニア（FSE）】 を募集します。
【募集背景】
Mujinの知能ロボットシステムは、国内外の大手企業に広く導入され、稼働台数はすでに数千台規模に達しています。導入実績の拡大に伴い、現場での安定稼働を長期的に支えるフィールドサービスの重要性はますます高まっています。
これまでも保守・点検は行ってきましたが、今期からはアフターサービスを企業戦略の柱の一つとして本格強化。年間点検の計画立案から現場での作業、改善提案まで一貫して担える体制づくりが急務です。
今回の募集は、増え続ける導入案件に対応し、顧客満足度と製品稼働率を最大化するための仲間を迎えるためのものです。
【具体的な職務内容】
・ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整
・現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）
・トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案
・顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
・必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
・保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など）
・サービスの効率化・最適化のためのマニュアル・ガイドライン作成
・営業・開発チームとの情報共有およびフィードバック
・その他上記に付随する業務
【配属組織】デプロイメント本部
┗サービス部
組織役割：
サービス部は、お客様先に納入されたロボットシステムやMujin製ロボットの安定稼働を長期的に支える専門部署です。
年間点検の計画立案から、作業工数の見積もり、顧客とのスケジュ…
- 応募資格
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- 必須
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■産業用設備、ロボット、FA機器、または自動化システムのメンテナンス・保守経験
※メーカー・SIer・工場いずれの経験でも可
■顧客対応経験（技術サポート・導入支援・アフターサービスなど）
■ビジネスレベルの日本語力
- 歓迎
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▼産業用ロボットのセットアップ・ティーチング・システムインテグレーション経験
▼PLC・センサ・モーター・ビジョンシステムに関する知識や実務経験
▼ネットワークやシステムトラブルシューティングの経験
▼アフターサービスの仕組みづくり・業務改善に携わった経験
▼顧客先での現場対応経験（工場・物流・倉庫など）
▼英語力（技術文書の読解や海外顧客対応ができるレベル）
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都江東区辰巳3-8-5
- 勤務時間
- 08:45～17:45
- 年収・給与
- 500万円～900万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 年次有給休暇/年始年末休暇/慶弔休暇/介護休暇/マタニティ休暇（取得・復帰実績有）/育児休暇（取得・復帰実績有）/その他、会社カレンダーに準ずる休日
