募集要項
- 仕事内容
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■特徴
• アフターサービス全体の HQ の位置づけで、「顧客志向の文化を推進しながら、技術とビジネスをつなぐ架け橋」となり、HQ として、リーダーシップを発揮します。
• 同部署は成長期のフェーズです。目先の project にはグローバルな組織をリードしながら完了させます。同時に、サービス内容の統合により量産できる仕組みづくりも行う上流の役割も担います。
• ここ数年中途入社者の入社者も多く、社内にはない専門性やノウハウを活かしていただきやすいです。また、家庭との両立をサポートするため、子育て支援も充実しています。安心して仕事と家庭を両立させられる環境がある為、腰を据えて未来が築けます。
■業務内容（入社後会社の状況に応じて業務変更の可能性あり）
本ポジションは、グローバルな規模で戦略的なカスタマーサービスの管理を担い、業界の最先端で活躍できる機会を提供します。産業オートメーション、クラウド技術、サイバーセキュリティといった最新の技術領域に関わりながら、グローバルチームと連携し、組織の成長とサービスの進化をリードできる点が大きな魅力です。さらに、経営層と連携し、サービスの品質向上とビジネスの成功に直接貢献できるポジションです。
■業務内容（入社後会社の状況に応じて業務変更の可能性あり）
本ポジションは、インダストリアルオートメーション関連のグローバルサービスソリューションの運用統括を担います。制御機器をエンタープライズシステムにのせ、設備を信頼性高く動かせる統合サービスの最適化を推進する役割です。社内外のステークホルダーと密接に連携し、運用実務チームのパフォーマンス向上を支援し、IT 支援システム、プロセス、組織の継続的な改善・開発を行います。
具体的には以下のようなタスクを担います。
• カスタマーサービスの品質向上と業務効率化の推進
• グローバルチームの統括、タスク進行管理、人材育成
• ワークフローの改善および生産性向上のための施策立案・実行
• 顧客志向の文化の醸成と前向きなサービス環境の維持
本ポジションでは、戦略的視点を持ちつつ、実務レベルでの業務改善を推進し、グローバルなサービス運用の最前線で影響力を発揮できる機会があります。経営層とも連携しながら、世界中の産業オートメーション企業に最適なソリューションを提供する重要な役割です。
■出張
国内：１回／年、海外：１回／年
- 応募資格
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- 必須
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■必須
• グローバルプロジェクトのマネジメント経験、またはグローバルチームのリード経験
• チームマネジメント、業務プロセス最適化、リーダーシップの実績
• 英語での専門的な議論ができるコミュニケーション能力 ※英語の業務利用頻度：文章 非常に多い、会話 非常に多い
■尚可
• インダストリアルオートメーション製品の基礎知識
• クラウド技術に関する知識（実装経験があれば尚可）
• IT または産業オートメーション分野におけるサイバー脅威対策の経験
• Help desk の業務経験、Service Now などの IT ツール知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 08:30～17:15（所定労働時間 7 時間 50 分）休憩55 分
- 年収・給与
- 900 万円～1,300 万円（スキル・経験により決定）
- 待遇・福利厚生
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リモートワーク制度（ハイブリッド勤務）
退職金有
健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
社員食堂、診療所、保養所
- 休日休暇
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休日：124 日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季 5 日 その他（メーデー/調整休日/GW
有給休暇10 日～ （有給休暇入社直後から付与あり）
