募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【KDDIデジタルデザイン】こちらのポジションはNRIグループの一員であるKDDIデジタルデザインに出向していただくことがありますが、野村総合研究所と同じ待遇となります。【配属想定組織】KDDIデジ…【パソナキャリア経由での入社実績あり】【組織概要】
KDDIデジタルデザイン（KDXI）は、2017年12月に、KDDIとNRIの合弁会社（出資比率：KDDI51％ NRI49％）として設立されました。同社はKDDIがネットワークサービスを提供している一般の生活者から民間企業、官公庁といった幅広い顧客基盤と、NRIのDX戦略立案から事業化検証、システム構築・運用まで一貫して提供できるシステムインテグレーターとしての強みを掛け合わせることで、お客様のDXパートナーとして複合的にサービスを提供しています。
【主な提供サービス】
■デジタルコンタクトセンター
クラウド音声基盤導入・運用/VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用
■CXソリューション
データ活用による CX 向上・接客高度化（変革構想～データ分析＆アジャイル開発）
■CRM
Salesforceを用いた要件定義～ソリューション導入・運用
■ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション
KDDIのゼロトラ、IDマネージャー、NRIグループのセキュリティソリューションのインテグレーション
■マルチクラウドインテグレーション
マルチクラウド環境の構築～構築～運用・ハイブリッドサポート
■コネクテッド
自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発
【期待役割】
KDXIではKDDIとNRIの両社のシナジー効果を最大限に発揮するために、DXの得意パターン・成功パターンを作り上げ、「型」として業種・業態を超えて横展開していく戦略を進めています。ジョイントベンチャーとしての更なる成長を目指して、顧客拡大を進めており、そのためにエンジニアの採用を強化しています。
本ポジションではクラウド音声基盤サービスの導入を担当するプリセールスエンジニア兼プロジェクトマネージャーとして、顧客への技術提案、要求事項のヒアリング、プロジェクトマネジメントを行います。顧客との調整、パートナーとの協力を通じて、最適なデジタルコンタクトセンター基盤の構築と推進を担います。品質や進捗管理を行いながら、提案から実装までをリードし、顧客満足を追求します
【職務内容】
クラウド音声…
- 応募資格
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- 必須
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・クラウド音声基盤サービス導入に関するプロセス全般（要件定義～移行リリース）のリード経験
・パートナーマネジメントとしてのクライアント折衝経験
- 歓迎
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コンタクトセンター業務に知見があり、最新技術（音声認識・チャットボット・ビジュアルIVR・生成AI活用した業務効率化（FAQ精度向上等））を含めた提案・導入した経験のある方
【教育体制】社員には直属ではない他部署のメンバーをメンターとしてアサインしており、月に数回は面談したりランチに行っていくなど、フォローを行っています。また、毎月、部長と１ON１を行い、個別フォローを行うなど、直属の上長以外の社員とのつながりを強化しています。
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 500万円～1300万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始、暑中休暇（連続1週間）、リフレッシュ休暇（連続1週間）
