募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★プライム市場☆創立57年の老舗専門商社★【パソナキャリア経由での入社実績あり】【具体的な業務内容】
半導体からネットワーク機器・ソフトの販売までを手がけるエレクトロニクストータルサービスカンパニー
カスタマーサクセス業務を行っていただきます。
■顧客の課題解決
顧客が直面するビジネス課題に寄り添い、ITを駆使した解決策を提案する。
顧客満足度向上と長期的な関係構築を追求。
※アナログ業務のIT化など（FAXなどのペーパーレス化・DX化など）
■オンボーディング支援
新しい顧客が製品やサービスをスムーズに導入できるようサポートする。
■顧客満足度の向上
顧客が製品やサービスに満足し、長期的に利用するよう促す。
※提案と保守の割合は5:5程度になります。
※お客様の課題を見つけ出し、柔軟な提案を行います（既存ソリューション／0から作る開発）。
※0からの開発は、別部署「受託開発部」が担当します。
【商材】
受託開発部と連携し業務を行っており、ハード・ソフトいずれも取り扱います。最先端ITソリューションを提供することが特徴です。
【顧客について】
交通系（航空・電車など）・製造業界を中心に、多様な業界のクライアントに対しIT化・デジタル化の提案を推進します。
事例：https://www.ryoyo.co.jp/case/30555/
※１度に持つ案件数は約５件ほどです。組織としては、新規・既存いずれも担当しますが最初は既存顧客をご担当いただきます。
【配属先】
ソリューション事業本部ソリューション技術部
■G人数 男性２名
※現在はアカウントごとに担当を分担しております。
■平均年齢 51歳
【募集背景】
退職者の欠員補充
【魅力】
■最新のニーズに触れる機会
お客様のお困りごとの解決のために最新ニーズの製品に触れる機会が多いです。
■課題解決の達成感
技術職でありながら顧客接点が多く、課題を解決した際の達成感があります。
■商社の強みを生かした提案
さまざまなお客様の業務を知り、商社の強みを生かし多方面の提案ができます。
■キャリアアップのチャンス
カスタマーサクセスの経験を活かし、さらなるキャリアアップを目指せます。顧客対応、社内連携、パートナー管理の経験は幅…
- 応募資格
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- 必須
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■IT上流経験（技術営業含む）
■ITインフラもしくはクラウドの知識を用いた提案経験
- 歓迎
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・問題解決スキル
・データ分析スキル
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区築地1丁目12-22 コンワビル
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 400万円～670万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 年末年始休暇、夏季休暇（3日）、慶弔休暇、有給休暇
