募集要項
- 募集背景
- キャッシュレス需要の大幅な増大により決済端末導入の加盟店様が増加しており、ビジネス規模も順調に拡大しています。事業が伸長する一方で、複数の業務エリアに対するオペレーションモデルの再構築、ビジネスプロセスの高度化が求められています。会社の成長を支え、盤石な基盤を構築するためDX化推進メンバーを募集いたします。
- 仕事内容
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決済センターを持ち、業界TOPを虎視眈々と狙う成長企業／30～40代が全体の50％で落ち着きもあり／行動＋成果評価で納得感高い評価制度／ジム・ランチビュッフェ完備で充実の健康維持体制当社のコールセンター、BPO事業、決済バックオフィスを担当している部門におけるビジネスの、更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革、PJ推進をリードしていただきます。
【具体的なミッション】
・新規PJの立上げ
・サービスの高位平準化を目的としたDX推進
・ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化、型化
【具体的な業務】
大規模加盟店向けのキャッシュレスに特化したシステム、決済端末導入に伴う
専任カスタマーサポート、カスタマーサクセス、バックオフィス体制の強化
IT化、システム導入を含めた体制構築(外部パートナーを含む)、
顧客折衝、プロジェクトマネジメント
(例：ご経験やスキルに応じて以下業務のPJ立上げ、オペレーション改善等をお任せします)
・受託業務管理業務
・決済端末、及び決済センター情報管理業務
・ヘルプデスク管理業務
上記一連の業務フローの改善、拡大の企画・リード
現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと共に課題改善を担っていただきます。ゆくゆくは、部長を担える候補者を想定しています。
- 応募資格
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- 必須
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（下記、いずれか2つ以上のご経験のある方）
・コンタクトセンター、BPOプロジェクト立上げ、システム導入のご経験
・コンタクトセンター、BPOプロジェクト化モデルの型化、事業化の経験
・DX推進プロジェクトの実務経験のある方、またはビジネスプロセス改善の実務経験のある方
・最適な業務モデル・フロー検討を行った上で、システム導入・刷新のご経験がある方
・ビジネスプロセス改善のご経験のある方
- 歓迎
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・チームビルディングのご経験
・業務改善を行う上でのベースとなる知識やロジカル思考のある方
(ベースとなる知識…バックオフィス、流通、生産管理、経理、等の幅広い知識)
・社内外の関係者と良好かつ円滑なコミュニケーションが取れる方像
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区道玄坂
- 年収・給与
- 800万円 ～ 900万円スタート
- 待遇・福利厚生
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【手当】
●職務手当
●時間外勤務手当
●深夜勤務手当
●休日勤務手当
●通勤手当
●ライフプラン手当
●結婚祝金
●出産祝金
●慶弔見舞金
●ファミリーサポート給付金
【福利厚生】
●GMOシナジーカフェ
社員同士のコミュニケーション活性化を目的としたスペース。ランチビュッフェの提供や金曜の夜にはBar Timeを開催しています。
●GMO OLYMPIA フィットネスジム
有酸素運動から筋力トレーニング、ストレッチといった多様なニーズに合わせたマシンを取り揃えています。また、自由に利用できるウォーターサーバーや、タオルも完備されています。
●社内託児所
パートナーが安心して仕事ができる環境を作るために、生後57日目から預けられる社内託児所を設けています。
●ベビーシッター制度
●マッサージ
●お昼寝スペース
●図書館・自習室
●コンシェルジュサービス
●リモート勤務可能（入社半年以降から、最大週2日）
- 休日休暇
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●土・日・祝日・年末年始
●年次有給休暇（入社日から付与）
●産前産後休暇
●育児休暇
●配偶者出産休暇
●慶弔特別休暇
●介護休暇
●生理休暇
●永年勤続特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考
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面接（2～3回）
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内定