募集要項
- 仕事内容
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この役職は、顧客との連絡を取りながら、サービスエントリー、予約管理、修理内容の説明など、テクニカルアシスタンス業務を担当します。A.テクニカルアシスタンス・プロセスにおいて：
・サービス・エントリーと保証管理 （ワランティマネージャー）
・顧客と直接連絡をとりながら、予約と車両の登録を管理する
・顧客のニーズを完全に理解し、顧客、セールスマン、メカニックに必要な修理内容のすべてを
説明すること
・必要な処置を確認して診断を実施し、時間と費用の見積りを発行する
・顧客に車両を再納車し、修理の技術的な面や提供されたサービスに対するフィードバックを収
集するために、双方の連絡を管理する
・問題の管理と解決
B.テクニカルアシスタンス・サポートにおいて：
・サービスマネージャーとアフターセールス・アンバサダーと連携して、定期メンテナンスの予
約を取るために毎日、顧客連絡活動を実施する
・アフターセールス・アンバサダーと連携して顧客にモビリティ・サービスを提供する
修理時間の管理に関して全責任を負う
・ワークショップのタスクを割り当て（サービスマネージャー）、完了したら承認する
C.ビジネスサポート・プロセスにおいて（アフターセールス・ディレクターと一致する場合）：
・パフォーマンス・パラメータを識別、管理してサービスKPIの定義に貢献する
・積極的なビジネス・アプローチ（作業、パーツ、保証の販売をプロモートする）
- 応募資格
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- 必須
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・自動車ディーラーでのメカニック、またはアドバイザー経験（年数問わず）
・自動車整備士2級または3級相当の知識または資格をお持ちの方
※欧州車経験者優遇
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 下限なし ～ 50歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- Full Time / 正社員
- ポジション・役割
- サービス・アドバイザー
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
- 9：30～18：30（実働8時間）
- 年収・給与
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450万円 ～ 750万円
（月収：31万円～48万円 ＋ 年2回 賞与）
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険、財形貯蓄, 車両購入優遇制度、選択型確定拠出年金（DC）
など
- 休日休暇
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・休日：週休二日制（原則土日休み、月に1回程度土曜日出勤有り）
・年間休日数：118日（2023年度実績）
・その他休暇：GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇（各9日間）
・有給休暇： 6ヶ月勤務後に10日（最大20日まで）
