募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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プロダクトの継続的な価値提供とユーザーとの中長期的な関係構築を担うCRMマーケティングポジションを募集します。
よりパーソナライズされた選択体験を実現するため、2023年には公式アプリをリリース。今後のサービス拡張に向けて、ユーザー理解に基づく戦略的なCRMの重要性が一層高まっています。プロダクト・データ・マーケティングが密に連携する同社の環境で、LTV最大化に向けた施策をリードしていただきます。
【具体的な業務内容】
■中長期的なCRMチーム体制の構築と運用最適化
■プロダクト／事業戦略と連動したCRM戦略の立案～実行
■メール、LINE、アプリPUSHなどを用いたマルチチャネル施策の設計・実装
■ユーザーセグメントに応じたパーソナライズ設計およびレコメンド施策の最適化
■ユーザーインタビュー等を通じたインサイトの抽出とセグメント定義
■MAツールを用いた施策の実行・改善（Braze利用）
■KPI設計およびデータ分析に基づいた施策の評価・レポーティング
【ポジションの魅力】
■ただの「CRM運用担当」ではなく、戦略起点でプロダクトグロースに関われる
■ユーザー理解を軸に、長期的な関係構築に挑戦できる
■プロダクト・エンジニア・データ分析チームと密接に連携できるため、施策の解像度と実行スピードが高い
■自社サービスだからこそ、ユーザーの声を活かした改善を迅速に行える
■ゼロからのCRM設計・体制づくりに携わることができる
- 応募資格
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- 必須
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■toCサービスにおけるCRM戦略の立案～実行経験（3年以上）
■メール／アプリなどマルチチャネルを用いたCRM運用経験
■データ分析に基づいた施策の設計・改善経験
- 歓迎
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■MAツールの運用経験
■経営層へのレポーティング経験
■SQLを活用したデータ抽出・分析スキル
■スタートアップやスピード感のある環境での業務経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 708万円～1008万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇（VISA取得休暇など）
