募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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■組織のミッション
オンラインチャネルにおける企画・運営、マーケティング活動、そしてお客さま応対全般に関するオペレーションのデジタル化を推進し、オンラインを起点としたお客さま体験（CX）の質を飛躍的に向上させることを目指します。
単なる利便性の提供にとどまらず、お客さまの“期待”を超えるサービスと体験を創出し、企業価値の向上に貢献します。
■組織/チームの業務概要
LAMPプロジェクト（統合WEB化）の実現によるお客様・スタッフに使いやすいサイトを構築する。
また、データドリブンによる離脱率低減等々の取組み・改善により、CVRを高め事業貢献を目指す。
■担当いただく業務概要
・同社ショップ店頭領域における現状分析と将来像の策定
・LAMPプロジェクトの一環として、店頭におけるシステムおよびデバイスの現状を分析し、それに基づいた中長期的なTo-Be像（あるべき姿）を策定します。
・To-Be像の実現に向けた要件定義と推進
・策定したTo-Be像を実現するために必要な各種要件の具体化、スケジュールの策定、ならびに関係部門との連携を通じた実行推進を担います。
■業務の魅力
・全社的にも稀な大規模プロジェクトの中核メンバーとして活躍
・店頭チャネルとWEBチャネルのUI統一を目的とした、社内でも注目度の高いプロジェクトにおいて、中心メンバーとして携わることができます。
・同社の多様なサービス・手続きに関わるWEB／店頭アプリの運営に参画
・同社が提供する幅広いサービスや手続きに関するWEBサイトや店頭アプリの運営に携わることで、ユーザー体験の向上に直接貢献できます。
・社内外のプロフェッショナルとの協働による人脈形成と成長機会
・担当業務を通じて、社内外の専門性の高いメンバーと連携・協働する機会が多く、視野の拡大や人脈形成、スキルアップが期待できます。
■現場メッセージ
私たちの会社は、常に挑戦と進化を続けることで成長してきました。
今後も進化し続けるため、自ら考え、自ら行動する熱意のあるプロフェッショナル人材を求めています。
・店頭チャネルとWEBチャネルのUI統一を目的とした大きなプロジェクトに中…
- 応募資格
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- 必須
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・戦略的思考力
・事業全体の上位戦略を的確に理解し、それをプロジェクトや施策レベルに落とし込む力をお持ちの方。
・実行設計力
・戦略を踏まえたうえで、具体的な施策の実行計画を立案・推進できる設計力をお持ちの方。
- 歓迎
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・携帯キャリアショップでの業務経験・知識
・コンシューマ向けの携帯キャリアショップにおける業務経験や、店頭オペレーションに関する知識をお持ちの方。
・複雑な申込プロセスを伴う業界でのCX改善経験
・通信業界以外でも、サービス内容が複雑で一人での申し込みが難しいような業界（例：保険、旅行、不動産、金融商品など）における店頭申込体験の改善プロジェクトに携わった経験。
・業務アプリ改善プロジェクトの実務経験
・業務プロセスの可視化、課題整理、To-Be像の策定、改善施策の企画・実行など、業務アプリの改善に関するプロジェクト経験をお持ちの方。
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:00
- 年収・給与
- 770万円～960万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 年間有給休暇20日-（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年末年始、ライフプラン休暇、夏季休暇、結婚休暇、忌引休暇、介護のための短期の休暇、病気休暇等
※上記休暇については介護のための短期の休暇を除き、有給休暇／有給休暇は1時間単位で取得可
