募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
弊社アウトソ－シングセンターにて、センター運営をご担当いただきます。具体的には、パート・アルバイトを管理している協力会社のマネジメント、受託業務のスケジュールやコスト管理等になります。
自社製品である高速OCRを用いて、顧客の大量帳票（印鑑登録業務）の読み取り～イメージデータ化等の請負業務を行う自社のアウトソーシングセンターです。
本業務の顧客は、公共団体や銀行、生損保、コンビニエンスストア等、幅広くビジネス展開中です。
■オペレーション管理
・データ入力・書類チェック・スキャンなどの事務業務に従事するチームの運営管理
・業務進捗のモニタリング、納期管理、品質管理（エラーチェック・是正対応）
■メンバーマネジメント
・パート・アルバイト、派遣スタッフなどのシフト管理
・業務分担・作業指示の実施
・勤怠管理、労務トラブルの一次対応
・業務改善・効率化
・業務フローの見直し、改善提案
・生産性向上のための仕組みづくり
■クライアント対応
・業務報告、問い合わせ対応
・品質に関するフィードバック、改善策の提案
■教育・研修
・新人スタッフへの業務研修、マニュアル整備
・メンバーのスキルアップ指導
■トラブルシューティング
・イレギュラー対応（業務遅延、品質不良、人員不足など）
・必要に応じて現場実務のサポート
【参考事例】
同社のBPO事業について：
https://www.primagest.co.jp/service/digital-bpo/
【働く環境】
■平均残業時間30時間程度。残業代に関しては別途全額支給されます。
■リモート制度有。基本的に出社となりますが状況に応じてフレキシブルにリモートを活用することが可能です。
★魅力★
■プライム SI やメーカーにはない HW からSW,BPO,SI の三つの同社の特徴
カスタマイズ対応ではなく、顧客の業務にあわせてゼロからシステムを作り上げ、業務改革実現可能なワークフローシステム等のソフトウェアや、1日数万枚もの大量の紙の処理を実現するOCR,高速…
- 応募資格
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- 必須
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■コールセンター・アウトソーシングセンター・店舗等のマネジメント or SV経験者
（業界不問）
■PCの操作経験者（Word、Excel、E-Mail他）
- 歓迎
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■BPOビジネスの経験がある方
■業界問わず、リーディングカンパニーでの業務経験がある方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 400万円～850万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
※直近5年間で産休育休の復帰率100%
