募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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※当該求人は同社雇用・某社就業となる求人となります※
【募集背景】
会員数増加に向けて生産性を向上させていく必要があり、現在約1000名ほどのスタッフ様が行っている定型業務（お客様からの問い合わせやお支払いのご相談）をAI等を活用することで業務効率化を図っていきたく、外部より知見を持った方を採用したい。
【期待する役割】
同社のプロセシング部門では、今後の業容拡大を見据え、下記業務のDX化を検討しております。
※プロセシング業務：クレジットカード発行に必要なすべての業務を指します。 具体的には、カードの発行、明細書の発行、請求書の発行と入金の処理、延滞管理など
【具体的には】
お任せしたい業務内容は、既存人材と連携してプロセシング部門のDX化を推進することです。
＜DX化を目指す業務内容＞
・某カード発行に関わる審査業務
・不正利用防止・監視業務
・カード会員の問い合わせ総合窓口業務
・お支払いのご案内とご相談の業務
・債権入金管理業務
既存人材と連携し、上記の業務を中心としたプロセシング部門のDX推進をお任せしたいと考えております。業務の見直しをアジャイルで実施し、審査・回収業務の変革を担っていただきます。同社の共創の理念に基づきながら、固定概念に捕らわれないプロセシング部門のDX化を、一緒に考えてくれる方を募集いたします。
【組織構成】某カード クレジット管理部門（プロセシングDX）
・クレジット課 ：10名 ★募集の対象部門
・信用管理課：11名
【魅力】
★同社グループが持つリアルアセット：
約1,8億人が来店する関東を中心に全国22の店舗があり、オンラインとオフラインをつなぐ様々なイベントを実施し、会員数や利用拡大につなげています。
★某カードの仕組み・事業について：
・独自のビジネス・与信方法等により、国内他社カード会社様と比較しても低い貸倒率や収益性を実現
・カード事業の高い成長性と小売り事業の安定した定借収入が融合しており、独自の安定した収益構造を確立しているため財務基盤としての安定性があります。
・小売りセクターではありながら、同社グループ利益の８割を担…
- 応募資格
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- 必須
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クライアントワーク側・事業会社側不問
■顧客接点におけるUIやUX向上に寄与するプロジェクトのリーダーもしくはマネジメント経験のある方
例：コールセンターに音声認識ツールの導入をし、事務工数の削減やデジタル化による付加価値創出など
- 歓迎
- ▼金融業界、主にクレジットカード事業のプロセシング関連業務のキャリアのある方▼業務のDX推進のプロジェクトリーダー、マネジメント経験のある方▼開発ベンダーなどの外部パートナーのディレクションや協業ができる方▼仕組み・運用構築の推進と、稼働後の検証・改善まで中期的に手掛けられる方▼既存のルールや構造の負に妥協せず、バイアスを壊し組織に本質的な変革をもたらすマインドセットをお持ちの方▼丸井グループ社員（現場メンバーから役員レイヤーまで）と対等な人間関係を築けるコミュニケーション能力のある方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～18:45
- 年収・給与
- 800万円～1200万円
- 休日休暇
- 週休二日 休日：水、日（月に8-10日間休み）※公休日の変更・調整は要相談/年次有給休暇（入社日から有給休暇 10日付与）、連続休暇制度、産前産後休暇、育児休暇、その他特別休暇（有給・無給）など
