募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【職務内容】
同社は「人と機械が共創する社会の中心企業」を目指し、全社として「顧客・従業員重視のDX」を推進しています。
ITは同社にとって重要な戦略的要素であり、今後のビジネスモデルや業務プロセスの変革に欠かせない技術です。
このデジタル変革において、「利用者目線」で社員のIT活用を支援するサービスは欠かせません。
社員は、日々の業務を円滑に進めるため迅速かつ高品質なITサポート・ヘルプデスクを求めています。
「デジタル技術部ITサポート技術課」は、社員から寄せられるITに関する問い合わせやトラブルの解決をサポートし、円滑な業務遂行を支え、社員のIT利活用を促進する役割を担っています。
【具体的には】
■ITサービスに関するサポート・ヘルプデスク業務
問い合わせ対応やトラブル解決を通じて、社員のスムーズなIT利活用を支援します。
迅速で的確な対応により、社員が安心して業務に集中できるIT環境を整えます。
■海外グループ会社のITインフラに関する窓口・各種支援業務
海外グループ会社のIT課題を整理し、海外グループ会社・関係部門と連携して対応します。
グローバルな視点で解決策を提案し、海外グループ会社の困りごとを解決します。
■ITサービスの活用促進業務
社員がITツールを効果的に使いこなせるよう、ITリテラシー向上を目的とした教育や情報発信を行います。
業務効率化を促進し、組織全体の生産性向上を支援します。
【得られるスキル・ご経験】
本ポジションでは、ITサービスに関するサポート・ヘルプデスク業務を通じた技術的スキルの向上に加え、海外グループ会社とのやり取りを通じたグローバルな業務経験を得ることができます。
また、ITサービスの活用促進業務のため、企画・運営に関するスキルを磨けます。改善活動を通じて課題解決力を高めることもでき、幅広い経験からキャリアアップを実現できます。
【魅力】
★やりがい：
問題を解決することで、利用者に直接貢献する点が魅力です。
問題解決にはITスキルとコミュニケーション能力が求められますが、これらのスキルは実務経験を通じて身につけることができます。
また、アジアを中…
- 応募資格
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- 必須
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■以下のいずれかの実務経験が5年以上ある方（業界は問わず、ユーザー規模の目安：1,000人以上）
・IT全般に関するサポート・ヘルプデスク
・Microsoft 365の導入・展開もしくはユーザー教育
・Windows クライアントの設計もしくは管理
■上記に加え、英語でのコミュニケーションのご経験
- 歓迎
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・ベンダーコントロール・ベンダーマネジメントのご経験
・ユーザーマニュアルなど利用者目線のドキュメント作成ができる方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:45
- 年収・給与
- 570万円～900万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日・GW・夏季・年末年始など
年次有給休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、育児看護休暇、介護休暇、介護看護休暇
