募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【業務内容】
同社は、某フィナンシャルグループのDX推進を支援し、体験設計の戦略策定からグロースまで某FGが提供する顧客体験の品質向上に取り組んでいます。
各分野のスペシャリストと連携を通じて共に成長し、某FGの個人や法人のお客さま向けの多様な金融サービスでより良い体験を提供し、日本の金融体験を変えていきませんか？
【職務内容】
某FGのサービス/プロダクトにおけるタッチポイントの顧客体験のコンサルティングをお任せします。
-クライアントワークにおける体験デザインのプロセスの設計と実行
-事業課題および調査結果に基づいた顧客体験の要件化
-ソリューション設計及びプロトタイプのプロダクションのディレクション
-ユーザー検証の計画及び、実行、およびデータに基づく洞察の抽出
-開発チームとの密な連携によるプロジェクトの効率化と生産性の最大化
-アクセス解析やユーザビリティ調査結果に基づいたグロースのディレクション
その他アサイン状況に応じて、ChatGPTを始めとする機械学習など他部門と連携したR&D案件の体験設計や、同社のコーポレートカルチャーの推進及び従業員体験設計のディレクションをお任せする場合もあります。
【所属部署の特徴】
Experience Design Division （XDD） は、顧客体験戦略の立案から、ユーザー調査、プロトタイピング、サービス開発支援、ブランディングなど、体験設計の戦略策定からグロースまで一気通貫で支援しています。現在MUFGでは顧客体験デザインを当たり前に実践する組織への変革を目指しており、今だけしか経験できないダイナミックなプロジェクトが増えています。
某FGと連携し、並走しながら支援していく側面ではインハウスデザイナーのような動きもあり、プロジェクトゴールに向けて成果物を出すクライアントワークも行うため両方の役割を担うのが特徴です。事業組織内の都合に縛られない本質的なアプローチや、外部コンサルティング会社とは異なった事業組織とOne-Team体制で継続的な並走型支援に取り組める工夫をしています。
XDDでは多様な背景を持つプロフェッショナルなデザイナーが集まり、高品質な成果を生み出すための…
- 応募資格
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- 必須
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■デザインファーム、クリエイティブエージェンシー、または事業会社のデザイン部門等でのクリエイティブ職としての業務経験、またはクライアントワークでのクリエイティブに関する業務経験（5年以上）
■HCD（人間中心設計）やデザイン思考を活用した業務経験
■社内外のステークホルダーに対する非対面コミュニケーションを含んだ折衝経験
■事業戦略・企画部門/戦略コンサル、IT部門/Sier/エンジニアとの協業経験
■複数名のデザイナーをリードする立場でのプロジェクト管理経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～18:30
- 年収・給与
- 1000万円～1200万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、銀行法に基づく休業日（12月31日、1月2日及び3日）、有給休暇（4月入社の場合は入社時14日付与）、慶弔休暇、夏季・年末年始休暇 等
