募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【具体的な業務内容】
■教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、記憶を切り口とした課題解決を実現します
・導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進
・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案
・中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案
■組織マネジメント
・CS組織の戦略・戦術設計、推進
・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善
■プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発
・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集
・上記のフィードバックを社内開発チームに連携
・開発に伴う提供価値のインパクトの検証
・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進
※CSは、導入/活用サポートやチャーン阻止がメインミッションではなく、顧客課題を真から深く捉えにいき、解決するソリューションを広く検討した上で、中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが基本です。
- 応募資格
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- 必須
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■ITまた無形商材での深耕型の折衝経験
■多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験
■メンバーマネジメントの経験
■定量情報の分析から課題特定をした経験
- 歓迎
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■開発組織との協業経験
■BtoB SaaS事業の経験
■成功要因を型化し組織に展開したご経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 600万円～1150万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、年末年始休暇、同社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）
