募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】同社は更なる事業拡大を目指しています。そこで、顧客戦略を強化し、お客様との長期的な関係を構築するための新たな仲間を募集します。
同グループが持つ豊富なデータ、会員基盤、そして強力なエコシステムを最大限に活用し、組織内外の関係者を巻き込みながら、顧客体験を向上させるための戦略を幅広く推進していただきます。
【業務内容】
既存顧客の育成を目的としたCRM戦略の立案・実行をお任せします。同社ならではのインセンティブ（ポイントやクーポンなど）を効果的に活用しながら、顧客の活性化、ロイヤリティ向上、そして売上拡大に貢献していただきます。
【具体的には】
■CRM戦略の立案と実行
RFM分析、デモグラフィックデータ、購買履歴などを活用し、顧客セグメントごとの最適なアプローチを設計します。
■キャンペーン企画と効果検証
楽天スーパーセールやお買い物マラソン、ファッションザセールなどの大規模イベントにおけるCRM戦略を企画・実行し、KPI分析とレポーティングを通じて改善を重ねます。
■MAツール／CRMツールを用いた継続的な施策改善
効果測定に基づき、シナリオ設計、連携データ定義、効果検証を通して施策の最適化を行います。
■アプリを活用したフリークエンシー向上
アプリの利用促進策を企画・実行し、顧客のエンゲージメントを高めます。
■その他顧客体験を向上させるための企画立案
既存顧客の成長と売上拡大に繋がる新たな企画を検討し、実行までを担当します。
【このポジションの魅力】
■ダイナミックな環境で成長を実感：日本有数のEコマース企業である楽天で、チームの中心メンバーとして様々な企画を実行し、KPIを大きく動かすことができます。
■顧客の反応をリアルタイムで体感：ユーザーの購買行動の変化をリアルタイムで実感でき、あなたの施策が顧客満足度に直接貢献する喜びを味わえます。
■マーケターとしての市場価値を向上：多様な指標の分析結果を蓄積することで、ユーザーインサイトを深く理解し、幅広いマーケティング知識とスキルを習得できます。
■顧客起点の戦略でビジネスを成長させる経験：顧客理解を深め、顧客体験を最…
- 応募資格
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- 必須
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■B2Cサービスにおける、CRM施策の実施経験
■顧客分析の経験
- 歓迎
- ・ECのCRMのご経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 700万円～1000万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、夏期休暇、冬期休暇、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、配偶者出産休暇、子の看病休暇
