募集要項
- 仕事内容
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自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセス担当として、複数のクライアントを支援いただきます。
既存顧客に対し、アプリのUI/UX改善や機能追加を提案し、アップセルやクロスセルを推進。
また、マーケティングオートメーションの導入・運用支援を通じて、アプリを活用した顧客体験向上に貢献いただくポジションです。
【業務詳細】■顧客体験（CX）デザイン
・アプリをハブとした顧客体験のデザイン ・アプリの操作性やデザインを考慮した改善提案とプロジェクトの推進
・アプリ内外の施策立案
■データ分析とグロースマーケティング支援
・アプリの利用データや最新トレンドを活用した戦略立案 ・データ分析を通じたグロースマーケティング支援
・行動分析ツール「Amplitude」やカスタマーエンゲージメントツール「MoEngage」といったツールの導入および運用支援
・他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案し、クライアント企業のファンづくりを支援
■クライアントリレーションと育成
・定期的なミーティング、訪問、オンライン会議を通じてクライアント企業との良好な関係を構築
・若手メンバーの育成と商談への同席
【導入実績】 カルビー、日清オイリオ、ゴディバ、ケーズデンキ、PLAZA、GRL、ウェルシア、ツルハドラッグ、タワーレコード
NewDays、東京ドームシティ、草津温泉、埼玉県飯能市など、150アプリ以上を提供中
【プロダクト】ModuleApps2.0とは企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。
既にモジュール化された標準機能を使った「手軽さ」と クライアントの欲しい機能やデザインをカスタマイズで実現する
「柔軟性」を併せ持っており、飲食・サービス・小売業から金融・自治体に至るまで、幅広い業界の多くの組織で導入されています。
- 応募資格
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- 必須
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※以下のいずれかの経験をお持ちの方
・法人営業の経験3年以上（新規/既存を問わず）
・SaaSの営業経験
・SaaSサービスのカスタマーサクセスに関する経験
・データ分析ツールの活用経験
（Google Analytics、Adobe Analytics、
Tableau、Looker等）
- 歓迎
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・デジタルプロダクトの設計・改善に関する
基礎知識または業務経験
・カスタマーエンゲージメントツール
（MoEngage、KARTE、Reproなど）の
営業または活用経験
・SaaSサービスの導入プロジェクト業務に携わった経験
・スマホアプリに関連する知識や経験
【求める人物像】
・顧客の課題解決に情熱を持って取り組める方
・アプリのユーザー体験向上に関心を持ち、提案・推進できる方
・デジタルマーケティングや最新技術に興味を持ち、
継続して学べる方
・周囲と協力しながらプロジェクトを推進できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 416万円～1143万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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服装自由、副業可、スキルアップ支援、ウェルカム休暇、プレミアムフライデー、WOWコイン、タダ飲み、部活動、チームランチ、社長のおごり自販機、モバイルワークオフィス、ドリンクサーバ、シティーズ、dヘルスケアfor Biz、ハイブリット勤務（オフィス/テレワーク）、フォローアップ面談、リファラル採用制度
最新の福利厚生は *****からご確認ください。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／夏季休暇（5日）、記念日休暇、ストック休暇：最大40日、育児休業、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休暇、母性健康管理のための休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接 (当該部署スタッフ2～3名+人事1名)→適性検査＋最終面接 (役員3名)→内定
※内定後、条件をお伝えする為の面談がございます
※上記プロセスは変更となる可能性がございます
